李小妹: 品质场景 12 包装易损场景分析，场景中分析的重要问题与原因问题，包装门店不满意，包装设计不科学，装卸损失败，然后标果司机双卸的过程中违规操作导致包装损坏
李小妹: 原因，选择包装没有考虑，嗯，承重能力，然后保护商品是否科学合理
李小妹: 操作是否有，是否规范，然后解决问题要达成的目标，包装预审重新更换，减少过审门店投诉场景经办人标准动作
李小妹: 其话术六步法，一、确认商家行为动作一审的包装长期不进行调整更换
李小妹: 2、确认商家行为结果易损带来过损的售后持续发生
李小妹: 3、改善结果的路径
李小妹: a、货损情况，找到合适的包装进行更换
李小妹: b、兑换的龟毛动作给带来的包装货损严格实行标准，合理包装、装卸保护商品是路径，具体的话术包装不合理带来了包装卖相的售后货蠢，这些损失都是没必要发生的呃
李小妹: 也会让客户产生复购下降，商品流速下降，更换包装后减少能减少售后现象，而客户满意也会变得提升好
李小妹: 复购提升后，我们要重视保装，包装不易审
李小妹: 福利换框还要给大家共同减少包装带来的损失，把商品的销量提升起来
李小妹: 五、因包装售后数据引起的，要及时重视和查看和分析，及时对商家沟通
李小妹: 什么调整，持续的关注，杜绝因包装不合理带来的售后
李小妹: 六、引入头部商家案例