向虹霖: 今天演练的是售后扣款，多佳佳售后赔付问题，首先说问题，商家提现的时候，他发现会经常去交很多的售后扣款，就认为的话要加价，就把这个抵消掉啊
向虹霖: 原因哈嗯
向虹霖: 扣了售后以后哈以为是少了利润，为了利润不少，所以去加价都售后啊
向虹霖: 但实际加的哈会比售后多，目标要让商家注意品质，然后减少售后
向虹霖: 嗯，让商家嗯对售后的金额占比有一个清楚的了解啊
向虹霖: 不要因为少量的扣款去让商品没有性价比确认商家行为动作，因为售后扣款导致主动加价确认结果让我们的销量变少了，让销量变少了
向虹霖: 让销量变少，销量减少改善的路径，我们要和商家分析售后的原因是什么造成的，嗯
向虹霖: 再去做调整动作，嗯，要在那个售后标准还有分拣动作上做调整，最后要和商家达成共识，不要因售后加价，要去做品质管控哈
向虹霖: 具体话术一个，你说你售后多法加价了，我们要去看是什么原因造成的啊
向虹霖: 有虚假售后的话可以进行一个申诉，假如说品质不好的话，我们要去分析，要去改善，因为你这样加价的话是没有性价比的，就没有新客户来买你的货，你的老客户的话也因为你的价格高，然后就不再复购，因为门店是要花钱买货，是要买好货的，我们要把产地的售后标准对清楚，要去收符合标准的货，要分级清楚哈
向虹霖: 嗯，这样去降低售后，然后减少赔付
向虹霖: 嗯，还有你可以算一下账，你在线下的话会有一些欠账生意在我们这都实时到账哈
向虹霖: 你下面欠个几十万、上百万的哈，某某个零头的话都不止几千块，所以你看就最好不要出现恶意加价的情况，才能获得我们给你带来的 6 个价值
向虹霖: 你要遵守规则，要按标准进行一个售后，我们先做一个销量计划，还有价格策略，你给我一个一个调价权
向虹霖: 嗯，我来根据价格做调整，然后根据销量做调整，你按标，你按对齐标准，你对齐标准进行交付哈
向虹霖: 一个计划每天都和商家去对售后情况，告诉商家你是超过多少售后提交率的话就不能上架
向虹霖: 嗯，是因为要不然我们做的销售计销量计划会因为你的加价实现不了的话，我们就不能达到合作共赢的目的，你也得不到标果带来的 6 个价值，也得不到销量跟利润的双增长