张毅: 12 年的年不如天，这演练这个品质场景的大小不一
张毅: 场景分析就是这个问题，同一件货里面大小不一致，可能是大的超标，小的不达标，且占比超占比了
张毅: 这个原因就是有的水果大的好卖，有的水果中的好卖，有的水果它就小的好卖
张毅: 但是如果不好卖的规格掺到好卖的规格里面，那这个商家就有这个挂羊头卖狗肉多卖钱的嫌疑了
张毅: 解决问题，嗯的目标，达成的目标是我们得参照商城的详情页大小描述来进行交货，这样就可以减少售后这个场景问题
张毅: 标准动作及话术，首先确认商家的行为动作，然后是确认商家的行为结果因大小产生的售后数量增加，导致这个销量没有增长，或者是销量日益下滑
张毅: 改善的路径我们首先得跟商家去对齐，这个大小标准按标准进行交货，送货前检查、到仓抽检，从售后数据验证交付的结果嗯
张毅: 具体的话术，因为我们这个市场上大多数商家同一件货都会有大小不均匀，把这个不好卖的掺到好卖的规格里，这样他能获得更多的利润呃
张毅: 也有的商家是在好卖的规格里参整件不好卖的商品
张毅: 这样并不能产生持续的不够，不能产生这个好的口碑
张毅: 但是客户不满意产生了售后，我们同样要赔钱
张毅: 或者是我们因为大小不符被品控查到打回，然后也会造成缺货，缺货的话会造成这个缺货赔偿
张毅: 这样的话，其实从长远看商家掺货的行为是得不偿失的
张毅: 那我们现在就是实际大小的商机层上要进行去描述，该降级的就要降级，该降价的要降价，诚信经营也能把生意持续做大啊
张毅: 我们那为了避免大小不一造成了售后销量下滑
张毅: 我们首先这个在场地装货的时候要分级明确，大小均匀、上下一致，这样的话我们客户的口碑会变好，也能形成品牌效应
张毅: 当别人觉得别人都是大小不一，就你的货上下一样，大小均匀
张毅: 门店从不同的渠道去进货，它都会进行对比，所以你的货会越卖越好，会获得更多的利润
张毅: 这个持续改善计划提前一通，其提前一天和商家去沟通次日到货的大小，并且当天拿货的时候抽检是否达标，并且在当天进行抽检看是否达标，不达标的不上架
张毅: 或者按照这个货物的实际情况该降级新建不同大小标准的货号，确保所见即所得客户拿到的货和商城详情页上面描述的一致