李涛: 品质场景时果面卖相差没达到等级标准
李涛: 场景分析场景中发生的问题、原因问题，我们的等级对果面的干净度有要求
李涛: 原因，在产地收果过程当中收到了果面差的啊
李涛: 那么工人分级不严格，导致标准达不到要求解决问题要达成的目标
李涛: 商家调整对果面分级的动作，按标准进行分解，同时按照平台的验收标准交付产品、交付商品场景问题经办人标准、动作及话术六步法第一步确认商家行为动作
李涛: 市场到货以后没有检查国面干净度是否达到等级标准，就送到仓库来
李涛: 第二，明知道自己裹面花皮不达标，还存在侥幸心理，依然送货交付商品
李涛: 第二步，确认商家行为结果，那么果面达不到等级标准被打回，侥幸通过了品控检验
李涛: 但是到了门店过后，售后提交率上升
李涛: 改善结果的路径和产地收获的团队进行沟通啊
李涛: 收果的时候尽量选择果面干净的产品，如果收到了国面差异比较大的商品，要严格地按照标准进行分级嗯
李涛: 严格按照标准进行分级，到货以后发现分级不清晰，应该降级，或者是直接选择不上架，在二次分解过后，分清楚对应的等级过后再进行上架
李涛: 第四步，具体路径的话术，根据标果能给商家带来的 6 个价值，我们要共同完成这个品类的或者突破，实现品类销量的持续增长，但前提条件是商家需要按照对应的等级标准进行供货，如果卖相果面不达标，出现了产品被打回或者到了门店售后增加的情况啊
李涛: 这种情况之下，客户体验差，整体的复购会差，销量也起不来，那这个坑位我给到了，你实际上就是浪费资源，没有产出效果没如果其他的商家达拿到了这个坑位，那别人就可能通过了我们的这个 6 个价值最后实现增长
李涛: 出现问题过后，我们要进行沟通改善，等产地或者档口调整好了过后，再继续在平台上面售卖
李涛: 如果分不清楚，我们可以看一下别的做得好的，或者分析清楚过后才能获得这个坑位
李涛: 如果避免不了这个问题，我让我们直接在视频里面讲清楚，该降级的就降级，该下架的就下架，但这个有我如遇到更好的货我们再进行上架，如果有好货，对吧
李涛: 等级更高的货我们可以先上，我们就先上别人的，等你这边做好以过后，我们再合作
李涛: 第六，持续改善的计划，那么沟通并了解产地的调整动作，这个到货以后检验改善结果是否达标，送货到仓过后，品控人员检查是否这个有不达标的现象，如果有该进行的打回就进行打回，从最终的售后数据去反推去验证调整是否持续有效
李涛: 嗯，如果长期不稳定、不改善，我们就那么就需要交付保证金或给出书面的承诺，当商家的等级达标过后才能上架
李涛: 第六，引用头部商家案例可选