郭瑾: 我那个演练开始，嗯，我今天给大家演练的那个场景
郭瑾: 是啊，关于那个成果场景的发生的问题，还有原因是商家售卖的那个商品还出现了内部里边有那个有重的那现象
郭瑾: 然后门店这边他嗯卖不了这种货，嗯，他的原因是，嗯商家明知道有问题，但是因为是内部的问题不好检查，他就存在那个侥幸的心理，然后把他们发出去，嗯内部的问题看不出来，然后到了客户的店里才会发现里边的有成果的现象非常多的话，嗯，解决问题
郭瑾: 嗯，要达到的目标是找到能够，嗯降低成果的那个控制的方法，然后减少或者避免门店拿到有重的那个商品，减少门店的那个售后提升，售后提高，还有那个提升门店的那个满意度嗯
郭瑾: 场景问题，经办人那个标准动作和话术，嗯，就是明知道，嗯，成果多，也不告诉，就也不告诉，我们就这么卖
郭瑾: 然后就是没查到内部成果现象，嗯，以为是好货，就在平台上进行售卖嗯
郭瑾: 还有一个是商家行为，结果，嗯，门店客户，嗯卖给消费者，消费者因为有重，然后吃不了，然后退给了门店，门店就会提售后，经常出现这种情况，门店就会不想买嗯，平台的商品，就会导致我们那个销量就会下降
郭瑾: 嗯，改善这个的结果的路径是和商家分析出能控制成果的那个方法，然后约定好货主或者产地在那收货人员，打包的人员严格的在产地就验好货，然后成果比例在同样同等的那个品类中要占比要
郭瑾: 嗯，就是高于多少就不能发货去那个市场，去档口，或者是我们不收他的货
郭瑾: 嗯，或者选择其他成果比例低一点的货嗯
郭瑾: 还有一个是那个话术告诉商家你交付的那个商品出现了大面积的成果的现象，然后它的售后就偏高，导致门店卖出去的货都被那个消费者得退回来
郭瑾: 嗯，门店虽然说提了售后能赔到钱，但是影响了他的生意和客源啊
郭瑾: 因为我们在平台上售卖的那个商品，至于我们门店拿到更好的货，然后他的生意就会越来越好
郭瑾: 嗯，我们做的是批发生意，谁都需要有持续的那个批发量来支撑他自己的那个市场的竞争力嗯
郭瑾: 标果平台上的客户是通过商品的品质稳定，然后产生长期的复购和，嗯，还有就是增加一些新的那个客户，才能够实现标博给他带来的那 6 个价值，如果不控制那个成果的现象，不只是在平台上的那个销量会下降，线下的那个销量也会，嗯，下滑的嗯
郭瑾: 在市场上你那个整体的口碑也会变差，嗯，一个档口老是去接市场上那个最差的货，然后在产地收货，然后不认真，然后不认真的就是去挑一些好货，然后就避免收到成果和对货主，嗯，约束成果那个比例它不能高于多少你原来的老客户
郭瑾: 户，还有平台上的新客户
郭瑾: 就都会觉得你那个货老是有坏果多，他就不会再买你的货，你的生意就没法做下去
郭瑾: 嗯，市场上做得好的，嗯，一些商家基本上都是诚信和品质都相对于来稳定一些的
郭瑾: 嗯，你要和货主谈清楚各个嗯维度的要求，然后货主应该他应该承担什么样的责任
郭瑾: 嗯，大规模的售后谁都承担不起的，然后你就给货主、档口或者平台也都承担不起的，我们都不能在就是那个产地上受上当受骗
郭瑾: 嗯，所以我们就在收货的时候把那个品质把控好，那个成果那个比例
郭瑾: 嗯，如果你的价格特别低，你就是品质差，市场上卖这种货也不是不能卖，但是在线上线下都要明确的告诉客户这个成果的比例，它有多高，能便宜到什么个程度
郭瑾: 然这样你的口碑才不会受损，因为你提前已经说清楚了，并且你还建议客户不要拿，但是有的客户就觉得便宜一点，他就把那个稍微觉得能便宜一些拿回去，他还是有那个利润空间的唉
郭瑾: 然后这样的话，嗯，我们就不用承担那个，就是承担那个售后，嗯
郭瑾: 不愿意承担售后，嗯
郭瑾: 但是如果那个货主他不同意，他才非要把那个成果当做好果卖给顾客，然后他还不想承担那个售后，然后想让平台去承担，那这个生意就没办法做啊
郭瑾: 是，嗯，所以为了嗯，共同那个合作共赢，我们还是坚持控制好售后
郭瑾: 我把控售后控制到合理的那个范围内，品质不比那个市场上其他的那个商家差
郭瑾: 再就是那个计划，嗯，虫果如果认真研究，其实是可控制的
郭瑾: 嗯，有能看见的虫眼，以及还有内部那个生虫以后火型是畸形的，这些基本的特征我们都是有的，从外观都可以看得到，那么要去找专业的人，或者是自己开过积累的经验，然后持续地提升那个房，防止那个成果的那个能力，能力根据档口对产地成果的那个管控要求
郭瑾: 然后每天询问产地收获或者收获到的那个状态，收获的状态是不是得到了控制，或者避免在合理的那个范围内审，然后我们再上架
郭瑾: 嗯，超过不良率的话我们就不给他上架，不超过 5% 或者是，嗯，不超过5%，或者那个榴莲不能超过20%，确认确定的，你今天能上架的商品在每个单品上都没有出现那个成果现象的时候，我们就，我们就可以把它可以安，可以可以，可以，可以，可以确保那个商品它的成果，然后比例最低的时候尽量不超过那个 5% 的时，这种比例少一点，这个我们还是可以给他上架的售卖的
郭瑾: 嗯，如果超过了这个比例，我们尽量就不要上架，因为这样到时候会收购率就会增高，我们这个口碑也会受损嗯