吴利群: 品牌或出现品质问题，场景分析开始啊
吴利群: 品牌货出现品质问题场景分析，第一点评问题就是品牌货出现了品质不达标的问题，原因有几点
吴利群: 第一个是产地货源的问题，就是还有一个就是运输途中包括分拣包装这个问题导致的
吴利群: 还有第三点就是出现了在时档口时间卖长了滞销的问题导致的
吴利群: 解决问题要达成的目标就是我们要和这个品牌商家沟通，是怎么样去注意自己的品牌的一个质量啊
吴利群: 怎么样去维护好自己的品牌形象，就说
吴利群: 怎么样去维护这些，才能够在平台上持续地保持品质可靠的一个品牌货
吴利群: 场景问题，经办人标准动作及话术六步法行为动作就是商家，就可能商家的动作就知道自己的品质出了问题，还侥幸的去交货，导致的结果就是第一对品供全部打回，第二侥幸过关，但是有大量的售后，然后你的品质包括你的品牌都形象都受损，导致客户的这个复购率下降，平台的销量下降
吴利群: 改善这个路径怎么去改善呢
吴利群: 就是这种问题，我们要和商家沟通原因呃
吴利群: 怎么去规避免这种类似的情况，如果再次出了这种情况，我们应该提前下架，或者说降级降价售卖视频描述清楚，这个品质不好就是实话实说，这样可以减少对品牌的伤害
吴利群: 如果是说你经常出现这种问题的话，那我们就不会选择，就选择不合作话术就是告诉商家，诶，你这个品牌是一个标杆，为什么是品牌呢
吴利群: 品质稳定才能形成品牌，形成牌子，如果说你的品质都出现了问题，那你就是如果说你的品质出现了问题，你应该提前告诉我们，不要有侥幸的心理来交付，交货给平台
吴利群: 这个品质就是生命线，品牌货要对品质有把控能力，每一批货你们都要监控它的品质，这是你们该有的一个正常的操作流程
吴利群: 你欺骗我并不是最严重的后果
吴利群: 最严重的后果是什么
吴利群: 就是你的品牌，你这种货给到客户，这样让你的品牌会受损，而且你的品质这个影响力会降低，而且你的口碑，品牌的口碑臭了，就是你的品牌的口碑臭了，就不再是品牌了
吴利群: 所以你不要做搬起石头砸自己招牌的事，出现的问题我们要如实沟通，实时解决
吴利群: 就在商品还没到那种程度的时候，就是在还没到那种最差的程度上，我们要及时降价、降级，处理最低的这个，以最低的损失快速地消化，不要存在侥幸心理，就是说不舍得降价、不舍得卖，然后一货卖酒的滞销就变成烂货，那就更难处理了
吴利群: 我们要有壮士探案的魄力
吴利群: 赚什么
吴利群: 你的魄力呀
吴利群: 嗯，如果是说在这个，如果是说
吴利群: 所以我们一定要保持品质的稳定，客户才会认你这个品牌，在我们这个分拣包装的时候发现这个不合适，我们就要从源头开始去调整，或者打成普通包装，这个或者是说降低等级售卖，就是一定不能影响这个品牌的一个口碑改善计划，就是每天我们都要对我们自己的品牌品质进行一个监控，看售后数据
吴利群: 如果是说如果是人为的动作，这个可以发生的改变，我们就要及时去沟通自己
吴利群: 如每天我们要去这个对品牌的品质，要提前了解这个品质的一个重要性，了解下一批到货的情况，并且要告诉商家，如果是说有出现问题，你要提前告知我们并做出解决方案，避免我们的客户受到伤害，也避免我们这个品牌
吴利群: 也避免我们这品牌，也避免我们这个品，也避免我们这个品牌
吴利群: 受到更大的损失