邓毅: 场景那个售后扣款多，然后加价，加价那个抵，售后一个赔付
邓毅: 然后问题是就是说跟我们那个合作的商家，然后在提现的过程中，然后发现了就会有多一项那个扣款，然后就是那个售后扣款
邓毅: 然后他们就会把这个扣款的然后加到自己的那个毛利里面去，等于说加价加到商城里面，然后进行一个销售抵消这个，那个就是做了一个动作，然后就是一个那个扣款的抵调，他们把这个扣款抵掉之后，就加到他们的那个单价上面去了，增加他们的毛利嘛
邓毅: 原因就是说售后这边，然后就是说扣了他的款，然后就是说减少了他的那个，减少了利润这边减少了之后，然后他就通过加价的方式，然后来那个，嗯，抵售后的扣款，抵售后扣款这边就会导致一个恶性循环，你的价格越来越高啊
邓毅: 其一我们要，其核心是我们解决这个问题，是我们要那个注意品质，就是说你品质好了之后，相应的就是说那个肯定你品质好了，肯定就说那个售后就减少了，减少了售后了之后，然后你那扣款就低了其核心的目的，然后我们就是要注意品质，减少这个售后让，就是说商家这个货款跟那个自己的售后款，然后金额占比的话，然后越来越小，金额占比小了之后，然后就是说你那个等于说品质好了，然后那个扣款基本上，然后也没有的
邓毅: 然后不要因为那个少量的扣款，然后来进行而加更多的价，然后会丧失在我们平台整个的一个性价比，我们这边要确认商家的一个动作，就是那个售后扣款的话，然后那个，嗯，商家这边然后主动加价，嗯，那个确认就是商家的这个动作，然后确认商家的一个结果呢
邓毅: 然后就是那肯定就是说你的品质不好，然后你的扣款你肯定多，扣款多了你再加到那个你的价格上面去，它就是一个恶性循环
邓毅: 然后你的销量肯定减少，销量减少之后，然后你价格那个你的成本，然后各方面，然后肯定也高
邓毅: 然后我们一个改善路径，就是说要先跟商家分析售后的原因
邓毅: 比如说是链路的原因，还是说你那边，然后售后标准的原因，还是说你们这边，然后那个售后的品质不行，或者那个跟我们的要求然后相违背，跟那个用户的那个需求度，然后这边然后有差异啊
邓毅: 还有就是说，还有就说你那边，然后包装上有什么有什么问题，然后导致了碰压伤啊这种，然后过多先确定原因了之后，然后我们再来想办法，就是说怎么降低售后，那个降低售后的调整动作，然后是一些啥
邓毅: 比如说就是那个产地那个售后标准的原因跟我们这个品质没有对齐，或者跟用户的需求，然后没有做对齐
邓毅: 还有就是说，嗯，如果还有就是你们打包方式，然后还有分拣动作这否这些这些然后是否会影响那个获得，那个比如说碰牙伤这些问题
邓毅: 然后我们这边，然后要给商家做一个定期的，然后每一周我两到三次的一个进行一个对账，进行对账了之后，然后看他那个账，然后具体然后是哪些问题
邓毅: 因为其实我们整个标果的话，然后后台的账是清清爽爽的，然后不会有不明不白的账，然后我们这边可以给那个商家这边举例，不管是线上线下，然后售后赔付的话，线上线下然后都有的
邓毅: 然后这个我们要达成一个共识，不要因为售后而加价，你线下，然后再做别的商超或者什么的时候也会有售后了，之后其核心的不是说你要把价格售后上去，而是核心的我们要去解决问题，然后品质上怎么管控了
邓毅: 品质管控好了之后，然后你的品质没有问题了，你那个售后肯定就低了之后，然后你的品又好，那个销量的，然后价格成本也低，然后销量，然后肯定会越来越好，就是说给到商家的一个
邓毅: 那个正常的售后就是说首先我们要找原因，如果说有虚假的这种，就是说虚假售后的这种，然后我们该去处理的，然后我那个通过申诉我们这边来处理
邓毅: 但是如果说你们真的是因为品质不好的情况下，那这个你们就要，我们就要改善品质
邓毅: 嗯，然后线下会出现一种情况，嗯，一个情况就是说不管你是新客户还是老客户，如果说你那个售后用户买了你的货，然后你不进行一个售后的话，比如说你不赔偿，你跟他说这一品，然后售卖出去了我不会赔，那后面怎么会变成新客户
邓毅: 怎么会变成老客户呢
邓毅: 然后老客户的话，然后你为了维护好这个长期稳定的生意，然后你这个如果出现了品质问题，你照样要赔你这些
邓毅: 嗯，但是如果说你加价加了之后，你那个你不管线上线下，然后你通过加价的形式，然后你品质又没有控好的话，你品质又差，然后价格又贵，那你更没有销量了
邓毅: 然后线上那个生意都做不好，跟我们合作的话，那个用站在用户的角度肯定是花了钱，肯定是想买好货的
邓毅: 如果说那个售后各方面，然后没有做好的话，如果只是说那个用户这边，然后只是他，比如说你不给他售后，然后他认赔，你想一下第还会有第二次声音吗
邓毅: 然后回头客没有了之后没有了复购了之后，然后，诶
邓毅: 那个之后的声音，然后怎么做
邓毅: 天天，天天都来新客户吗
邓毅: 新客户只有这么每天，然后相对也比较少
邓毅: 我们做了过多的生意，其实是老客户，首先就是说我们怎么样减少一个售后，就是说那个送的货要符合标准，就是说跟我们的那个标果的那个售后标准要做一个对齐，然后还有分级要清楚，分等级
邓毅: 然后还有一个中途就是包装方式，中途保护好，就是说我们那个我们的产品，然后其一核心目的是要降低售后
邓毅: 不然的话那个不要让那些商品而因为包装的问题没有放好，没有包装好了，这造成不必要的一个售后的一个赔款啊
邓毅: 还有就是说跟我们标果合作的一个优势，就是说我们这边没有欠账，然后账期的话，然后账期今天送货，然后天，然后可提现实时到账，没有节假日的限制
邓毅: 然后如果说你线下的话，还存在一个，因为我们这边，然后结款的话都是那个小数点后面，然后两问等于说分分钱，然后都算得很清楚的
邓毅: 但是说如果说你在线下的话，然后做这些生意，比如说 10 万、8万了，让你抹个零，抹个几百块钱，那个什么那个比如说十万零一千块钱，让你抹个 1, 000 块钱
邓毅: 有时候为了后期的生意，然后做起来这个也很正常的事情，但是我跟我们标果合作不会，然后你要过多关注的是那个售后的一个金额占比，售后金额占比过高了之后，肯定是核心的是你的品质的问题
邓毅: 如果说那个占比过低的话，就是品质越好，然后你各项成本，然后跟我们标果合作的话，然后成本由我们标过的兜底的话，然后你整体的体量，然后你敢放进来货每天都是新鲜货，然后产地收货的成本，然后你添那个货量，增加产地收货的成本然后降低
邓毅: 然后还有就是说溢价的空间更大，还有就是小车换大车，还有就是说，嗯，如果说存在，就是说如果出现了这种恶意加价的，就是把这个，然后售后的货款然后加在这个成本上面来的话，恶意加价的这种情况下啊
邓毅: 然后我们这边，然后你那个价格肯定贵了，贵了肯定，然后就是说复购肯定各方面，然后也会少嘛
邓毅: 如果说你加价，然后比如说在你那个赔付的基础上，然后加了 5% 个点，然后如果加了五个点了之后，然后你那个成本肯定就是说对行情来说，你那个价格肯定贵了，然后用户买的肯定就会更少
邓毅: 我们这边然后跟商家沟通的时候也要沟通，就是说我们的六个价值，我们六个价值观，然后要给用户这边要说我们能给他带来什么价值，然后就是说还会我们这边，然后可以给用户定一个那个销量计划，或者就是说一个价格的一个策略，然后给到我们，比如说那个调价权给到我们 5% 或者 10% 的调价权，其核心的目的我们不是想调你的价格，而是说然后我们作为一个经营者，你们在我们平台进行销售的时候
邓毅: 我们作为经营者怎么把你的品给经营好
邓毅: 核心的要把你的体量然后做起来，让你的成本更低
邓毅: 但是你要做的事情就是跟
邓毅: 产地这边然后与我们那个标准对齐，标准，我们标准这边然后对齐，按着你们那边履约的时候就是按标准这边交货，按标准交货了之后，然后就是说然后没有这些，那什么因为品质了各种，然后扣款占比过高的时候，如果就要不要再出现那个之前出现了什么不愿意降价或者加价的这种行为，然后改善了一个计划，就是说每天我们要跟商家这边沟通一下，然后售后情况怎么样啊
邓毅: 然后那个品质维护的怎么样啊
邓毅: 维护品质，然后我们应该做哪些策略啊
邓毅: 然后还有就是说你的售后提交率，然后要同步给他，因为他的后台也看得到了
邓毅: 然后在我们平台上架的话，然后售后率过高了，然后该我们这边该限流了，会限流，或者就是说我们平台的规则，然后该做下架了，要做下架，所以说我们开始定一个销量计划了之后，然后，嗯嗯定了销量计划，如果说那个通是因为你加价，那个，最后我们那个价格那个量卖不出去的话，这个核心，然后就是那个，嗯，那我们想卖出去，结果你这边不诚心跟我们合作，然后我们想把体量做起来，结果你这边然后因为你的原因，然后品质没有做好
邓毅: 然后价格没有做下来之后，然后没有起到量，然后就，嗯，因为我们平台的话，然后你价格不下来，然后就有对应的，然后别的人，然后价格下来的时候，他的体整体量就到别的人手上去了
邓毅: 所以说为了就是说我们共同的，然后把标果，然后一起经营好的情况下，然后我们你保好品质，然后成本各方面，然后我们这边，然后帮你做降低