李芷媛: 影子场景生活场景中发生的问题，其原因就是商家售卖的商品熟度不一样，有生有熟，交付平台的货都是偏生的，那么原因就是早期的货提前摘，然后市场的一个卖高价，为的就是利润，所以偏深就摘果，没熟的也摘
李芷媛: 这样子整片果园去进行一次性摘果，就会有偏生偏熟的全部都给摘了
李芷媛: 那么要达成的这个目标就是熟度，熟度是合适的，那客户就会好卖，门店客户就能够没垢，避免产生过多的售后，熟度好、口感好的就会持续增长
李芷媛: 那么具体的一个话术，还有那个动作，就是首先要降低人工成本，降低了商品收货价，送果一起收，这样子的结果就会成果，就会被品控检查不过关，打回被打回，如果没检到的话，发到门店就会有售后，就导致这个销量没有增长或者下滑
李芷媛: 改善结果的路径就是那种早晚期的货都要跟商家去沟通，要提前预防有生果，然后再加强到验，验到货的一个验货，然后如果超过不良率就不上架，通过了这个售后明细，还有这个生果的占比较高的话，就改善调整或者是汰换路径了的一个话术，就是跟商家说水果都是生吃的为主的，所以如果成熟度不够的话，口感不好就不能吃，那客户的生意就会变差，那就会影响到一个销量下滑，或者是没有生意
李芷媛: 嗯，我们一定要做口感好的，如果是生果的话，他就是不甜、不好吃，或者是不能吃，那么你的货就卖不好了
李芷媛: 那我们的平台的话给你带来了 6 个价值，嗯嗯嗯，就实现不了，所以的话我们就会切换商家，所以我们平台上面就杜绝生果超标
李芷媛: 嗯，还有就是如果那个货生果太多的话，我们就暂停不上架，免得把客户的，把平台客户这个复购都损失
李芷媛: 改善的计划就是每天提前了解商家的货在产地的一个收货情况，还有我们要拿这个视频图片去证明收获的熟度是否达标
李芷媛: 嗯，还有就是多看一下市场上同类商品的成生熟度，就要他去调整或者暂停，不选择要向销售去了解客户对这个熟度的满意度，然后如果持续不调整的话，我们要及时切换商家，如果商家主动找我们上架，那我们要入库后再上架
李芷媛: 具体和引用头部商家案例