王永: 今天来进行这个品质赏金背诵，这是生果场景中发生的问题和原因呃
王永: 问题是商家售卖的这个商品这个尺度不一致，又是有生有熟，然后商家售卖这个商品在平台上就是在交货的时候，就是整体的这个果子偏深，就是早期的时候提前采果售卖，就是可以在市场多卖高价，就是为了这个利润呢
王永: 所以就是偏生的这种果子也会采摘，就是每熟的这种果子也会把它摘要先卖，就是其实就是晚期就是收尾的货，就是有些货可能还没熟，然后就一起熟了，或者说整片果园是进行这种一次性摘果的，就是不管生或熟都一起摘
王永: 那解决这个问题要达成的一个目标是尺度合适，让门店客户好卖货，然后还有门店客户的这个顾客能够有这种很好的一个复购，就是避免因为这个生果产生过多的一个售后，就是食物好、口感好，这些就是销量就能够持续的一个增长嗯
王永: 场均经办人标准的一个动作和话术，第一是要确认商家的一个行为动作，就是为了降低人工成本和这个商品的一个收货成本的一个价格，所以这种生果也一起收了
王永: 第二是确认商家的一个行为，结果就是参果验货，然后不过关被凭空打回，或者说是没有遇见到这个货，要轻易发到这个门店，过后产生售后，就会导致这个限量就没有增长或下架呃
王永: 第三点是改善的一个结果路径，就是对于早晚就是这种商品，就是都要和商家沟通，要提前就是预防收这个生果情况，要加强到货验货，这种发现生果的一个占比超过不良率的话就不选择上架呃
王永: 第三是这个通过售后明细发现生活占比较高，肯定这个就要找商家进行做改善调整，或者说直接汰换商家嗯
王永: 第四是路径的一个具体话术，要告诉商家水果都是这种以是直接吃为主的，如果说在书上的这种成熟度不够的话，他的口感的话肯定就不好，或者说是直接不能吃的这种拿到这种生果的客户的这种门店的他生意就会差，就是客户的生意差了过后，我们的这个销量肯定就会下降，甚至说直接是没有生意了呃
王永: 做水果生意最重要的还是口感好，就是做生果最大的问题就是铁不好吃，或者说是直接的不能吃呃
王永: 就是如果说早晚期我们要尽可能地采熟一点的果汁，然后或者说直接少量采这种情况都可以，就是在平台不能把自己的这个平台、这个 SKU 卖废了，就是在平台上销售这种商品，获得这种标果带来的 6 个价值呢
王永: 如果说，嗯，我们卖的货生果多，口感不好，就完全实现不了咱们这 6 个价值，那平台这边也会根据规则来切换商家
王永: 所以在平台上持续的牵引就必须要杜绝这个生果超标的一个现象呃
王永: 如果说那我们自己都不吃这个水果哈，那卖给别人肯定也不能吃
王永: 如果说你的货主就是生果过多的话，就要先告诉我，我们这边可以的，暂时不上架，就是停两天都可以，就是不要把平台这种客户，或者说之前持续在你这边复购的客户都损失了
王永: 第五是持续的一个改善计划，就是每天要提前了解这个商家在产地的一个收获情况，就是要了解产商家和产地沟通的一个聊天记录，就是拿着视频和图片这些证明来证明这个商家，证明他的沟通过这个收获的尺度都是达标的
王永: 就是每天市场上要多看几家同类商品的一个申诉度，如果我们的商家评审，那可以要求我们这个商家去做
王永: 调整，或者说暂时选择不上架，先是选择其他的商品更足够更好的这种商家来上架，要向销售了解这个门店对满，对这个熟度的一个满意程度，如果说持续不调整的，应该是只及时地做切换商家
王永: 如果说商家主动要求我们上架，那就必须要入库，就是品控不用过关，然后那样再进行上架售卖