李涛: 价格场景 7 嗯
李涛: 之前的经办人服务不好，有就是历史遗留问题，换了经办人过后价格没有优势
李涛: 场景分析，场景中发生的问题和原因问题，那么商家之前服务的经办人那么有很多历史遗留问题没被解决，比如说对不清账，那因为扣款打回这个产品运营销量提升等等没被解决，那么现在和导致他和标果的合作没有安全感，现在就是也在合作，但是觉得你平台上面一直不知道怎么弄，也挣不到钱，也卖不下量
李涛: 嗯，就是价格给的高，卖都卖少，其实他自己是无所谓的，就让他们正常卖，原因商家因为这个经办人对这个，嗯，对于平台不认可、不了解，也导致了这个商家的意愿度下降的同时他的定价过高
李涛: 那么解决问题要达成的目标，解决商家之前的历史遗留问题，并且告诉商家以后什么问题都可以给他及时解决，打消之前因为以前一些历史遗留问题所带来的不好的印象
李涛: 那么同时重新给他介绍一个平台的价值观，让商家了解到平台是可以通过后期的售卖实现规模和利润的双增长，但核心是要通过薄利多销，那么去已进行销售，那么前期肯定是需要给到一个相对也是说低于市场行情价的价格去进行调整提升，嗯，那么现在价格上面也要去做调整，那么就是场景问题，经办人标准话术及动作你也不发，第一个确认商家行为动作，跟商家确认之前服务他的这个经办人是不是存在这种遗留问题
李涛: 那给他带来了一些不良体验，以及这个就是对平台的这个认知产生了这个错位，从而就是变成了现在的一个不怎么愿意配合、意愿度降低的情况
李涛: 第二，确认商家行为结果，那么向商家明确之前经办人没有服务好的，这个就是具体问题
李涛: 那现在是可以被解决的，并且告诉商家，我们现在有这个投诉和申诉的通道，那么同时可以推送这个中信仓负责人和这个检查部的联系方式，那么有任何问题都是可以通过申诉来解决的
李涛: 第三，改善结果的路径咨询一下这个商家是不会操作这个就是小程序，同时也不了解平台的一些规则，那不清楚怎么去这个对账
李涛: 嗯，就是对于我们这个就是价值观不了解，那么针对这些问题专门的跟商家做好沟通以及解释，同时教会我们的客户使用这个小小程序，就是了解平台的这个一些规则，包括后期的一些什么对账等等
李涛: 第四个你的路径具体的话术，那么，嗯，解决好遗留问题的同时，我们也要告诉商家，我们可以重新针对平台销售的这个商品重新制定一个计划，那么就是目前我们中型仓覆盖的所有的区域的门店客户，那么我们平台的商家在平台上面就是上架过后都可以通过我们的b，我们前端的销售帮他把这个产品商品，嗯，让更多
李涛: 人们客户看见就是，虽然这个客户只能通过我们的图片、视频、文字信息等了解这个产品情况，但是由于它不是一个，就是线下的购买一样，不像线下购买一样现实中可以看到货一样，他是自己可以过来看，可以挑，那么对品质还是会有这个有疑虑
李涛: 嗯，那么如果我们平台上面的产品定价又定价的话，价格又高
李涛: 你价格高，嗯，那么买的客户，客户量自然就会减少啊
李涛: 我们是首先需要就是一个低于市场行情价，先是去吸引客户来进行这个第一次购买，那么客户体验的过我的品质过后，那么价格就算高一点他也会去购买这个，那么我们有的复购过后一些，嗯，下单的客户他有，他就有第二次下单，第三次下单，他说明他是认可了我们产品的品质和价格的，那么这样的话就能更持续地产生这个就是门店复购，从而实现我们的这个就是薄利多销，最终看到我们的规模和利润的双增长
李涛: 那么在平台的售卖的过程中遇到任何的问题都可以就是打我们中心仓负责人的，或者这个就是建仓部的电话，经常不电话
李涛: 嗯，那么 6 持续改善的计划，那么首先要建议商家把价格往下调一些，那么可以根据市场的行情价降低个 5% 或者 10% 等在平台上面售卖，那么我们获得利润，销量增长过后，这个在这个小幅度的提升，这个价格最终实现了我们持续的一个剥离度小
李涛: 第六引用头部商家案例
李涛: 这个比如说我们的这个就是，嗯，晋风古夜，那么在跟他对接的过程当中，他一直以他就说反正你们平台上面，对吧
李涛: 也卖，卖得不怎么好，而且你们有一些就是扣款的
李涛: 我昨天卖了 100 件，明天卖 50 件，本身应该到一万块钱，但实际到账看只有 9, 000 多，原来的经办人过来又老是跟我对不清楚，就说这里有扣款，你一会送货迟到又在罚，一会凭空打回又在罚，等等等等就搞不清楚你们这些扣这么多，我还不如把价格降高一点卖，我在线上卖 150 块钱一件，在你上面去卖 150 块钱，我倒是只有这四，只有一百四十几啊
李涛: 140 块
李涛: 嗯，这种情况之下你还要东扣一点，西扣一点，那我还不如把它调整调高一点，它爱卖多少卖多少，我不用那么累，多少，把话送过去就有这种形态
李涛: 后面我们通过这个，原来那个经办人离职过后，换了一个新的经办人过去，对接过后，这个经办人就是对这些产品的这些我们平台的一些规则，商家的一些各方面该做的事情等等都非常的清楚
李涛: 然后也给这个商家介详细地介绍了，阐述了我们的给标过，标过给商家带来的几个价值
李涛: 那么通过一次又一次的沟通过后，这个商家最终还是愿意再次跟着我们这个经办人一起尝试一下
李涛: 那么把价格进行下调过后，通过短时间的一个活动提报一个推品，那么我们看到了它这个就是销量的提升，从而最后商给商家讲清楚了和扣款逻辑过后，他也认可这个情况本身也在审核范围之内，那么最终我们也实现了一个共赢，双赢的一个结果，商家获得了量和利润的增长，我们也通过就把这些优质的产品给我们的门店，真真正正地带来了性价比的产品的同时，让门店挣到钱