冯玉进: 大家好，我是买手关羽，那么敬静带来一个品质的场景理念，过俗问题的话就是说商品过俗，货架期不长，原因是那个商品采摘时这个熟度已经很高了，或者是在市场那个卖放了多天，这个速度慢慢变高，就是随着时间的一个推移，它有个这样过程
冯玉进: 那我们怎么去解决这个问题呢
冯玉进: 降级过数了，有货架期的商品，我们可以降为 c 级销售
冯玉进: 过数了没有
冯玉进: 然后下架过数了，没有货架期的商品
冯玉进: 比如说过熟了没有货架期的一个商品，过熟了没有货架期的商品，嗯，我看一下
冯玉进: 下架也是说
冯玉进: 过熟了没有货架期的一个商品，则不能在平台不能上架
冯玉进: 过熟了没有货架器的商品不能上架，不能在平台进行销售
冯玉进: 确认商家的一个行为动作，首先确认这个商品过俗了，且在平台上进行售卖，确认商家的一个行为，结果发现有较高的售后客户对这个部署的商品 SKU 复购率下降，当这个问题我们怎么去解决呢
冯玉进: 首先跟洪洋说，不管是什么水果，那个熟度过高有几个特征
冯玉进: 商品过熟，有几个特征
冯玉进: 商品熟度过高有几个特征
冯玉进: 货架期特别的短
冯玉进: 当糖兔跟熟度达到最高点的时候，那接下来就是蜕糖化水腐烂，因为我们是做长期生意，我们不可能把长期的这种过暑的商品给到我们客户，让客户承担风险
冯玉进: 让客户承担风险
冯玉进: 这样我们会伤害客户，当客户提取售后，商家赔钱是正常的，他不愿意，不愿再买这个货号的商品
冯玉进: 那让我们有两个点，第一个点当商品有货架期时，有价值时，我们可以提前店，我们可以提前降价，我们视频里面说清楚，讲清楚，视频里面说清楚，让客户知道这个风险，让客户去知道这个风险
冯玉进: 我们就可以在视频里面就是讲清楚，说清楚，在视频里面讲清楚
冯玉进: 当客户知道这个商品的这个风险，让客户知道这个商品风险，就是我们不用等到第二天三四折处理掉或者直接扔掉，我们可以提前一天七八折去在我们平台上去把它除掉，这样我们的这个损耗就降低了
冯玉进: 那第二点固暑了，商品固暑了，没有货架期
冯玉进: 固暑，商品固熟了，没有货架期
冯玉进: 那么我们直接自己线下处理，因为我们平台上不能卖过熟的商品，尤其是没有货架期的，但是我们这个商城也不能缺这个单品，针对我们长期发展，针对我们持续发展，这个是不好的
冯玉进: 那我们的客户如说没咱们这边没有这个货，那我们的客户归到别人去买，归到别人那里去买，那我们就会失去这个客户
冯玉进: 那首先一点的话怎么说呢
冯玉进: 我们视频里面讲清楚，说清楚让客户知道这个风险
冯玉进: 那如果说我们发消息当前当天出现了问题，那我们还是要去承担这个售后，承担售后因为我们要给客户，对吧
冯玉进: 就是说当我们这个商品，当我们的商品那个过熟了，没有货架期时，我们要当我们这商品，就是说当我们这个商品没有货架趋势，我们要跟那个商家沟通，我们的这个沟通熟度标准
冯玉进: 几沟通熟度标准设定标准，给门店留 2 到 3 天的货架期
冯玉进: 那另外的话就是说我们要督促产地不要收过俗的商品，因为过俗了不值钱，对吧
冯玉进: 并且的话我们对于品质分管控也很严，然后现在的话就是说那个那个啥，那个如果说品质不达标，那么我们会对商家进行一个淘汰啊
冯玉进: 那么我们必须要根据我们的要求，根据所有的标准来做
冯玉进: 然后另外的话，就是说我们也要督促产地，要每天要督促产地不能收这个过熟的，这个商品拿过熟的可以直接不要，对吧
冯玉进: 因为我们不能把这个过熟的商品给到我们的这个客户手中，因为过出来的商品没有货架期，然后这个也会伤害我们的客户，导致我们的客户没有互购，没有生意呢
冯玉进: 那如果说就是说我们把这个货给到我们客户手中是伤害客户，对吧
冯玉进: 然后并且的话客户他不愿意再买，那么我们就会失去这个客户
冯玉进: 然后我的就今天就是医生