冯玉进: 大家好，我是买手，关于那么今天带来一个数量的一个场景，这个场景的交接问题导致这个标货品来缺货，然后场景分析问题，也就是说由于这个档口它有这个轮休交接或者早晚班交接的一个情况，由于换了交接人不了解情况，导致我们标果的这个信息，导致标果这边的信息断层，最终产生了一个缺货的一个现象
冯玉进: 然后这个原因的话就是说，诶商家的话，他对我们标过的这个业务不重视，然后这个管理能力不足，然后就是说衔接工作也有一些漏洞，衔接工作有这个衔接工作有漏洞
冯玉进: 解决问题要达成的目标的话，就是说针对这个，让商家这个内部管理，对这个标果的这个商品，也要对标果商品的这个交互能力负责，确保这个不能缺货，确保我们这个货源是充足能够购卖的啊
冯玉进: 常见问题经办人标准动作及话术六步法确认商家的行为动作，由于这个换了由于早晚班换了一个交接人，然后不了解情况，然后就是由于早晚班换了交接人，不了解这个情况，然后就是说，诶
冯玉进: 这个由于早晚班换了交接人，就是上夜班次的话，还有这个标果的这个销量未完成，导致现场卖货没有给标过，留货确认商家行为，结果然后的话就是说因为缺货导致这个客户对这个商品起因不好，不再信任他，不再购买，而是这个销量下降，然后改善结果的路径，改善结果路径就是说要和档口的这个老板或者沟通，确认标果的这个商品优先备货
冯玉进: 然后就是说要了解他们交接的，然后要了解他们的这个交接的这个工作，要了解情况，要了解他们交接的工作，然后确保了就是说交接的时候第一时间把标股的这个货量说清楚，对吧
冯玉进: 去把标股的货量说清楚
冯玉进: 然后的话就是说因那个交接问题产生的这个缺货，我们要对这个的因为交接问题产生的缺货，我们要对档口进行持续性的这个提前检查，确保这个诶我们能够正常运行，确保能够正常给我们备货
冯玉进: 在维护，维护一到两周后，在维护稳定后，我们要就是督促老板要加强经管，就是说我们在维护稳定后，我们要就是说要跟老板沟通，要让他加强监管，确保这个确保就是不缺货，确保这个就是说诶这个避免这个缺货带来的这个损失带来的这个，避免这个缺货带来的这个损失带来的这个客户缺货，那个体不好的这个体验，然后这个会导致我们最终销量下降
冯玉进: 然后的话就是说路径，具体的一些话术就是和商家沟通，标我的价值观能带来 6 个价值
冯玉进: 就是说我们要让商家承诺标果送货，作为一个要承诺商家标果的货，商品优先送货，这个你是在平台能够卖货的一个优先条件啊
冯玉进: 如果说诶，你这个做不到，我们只有去找下一个商家，去找哪个，去找那些就是说能够给标果备货优先的调，也就是说我们去找那些就是说能够给标果备货优先的商家，然后就是不会因为这个内部管理或交接问题产生的这个缺货
冯玉进: 那如果说，诶，你能管理好，能，你能管理好这个交接工作，你能管理好交接工作，确保这个就是说确保这个标果，标果来备货不缺货，那么我们可以根据你的这个调整的，我们可以根据你的调整工动作来继续保持良好的一个合作，然后陆持续改善的这个计划，就是说持续改善的这个持续改善路径，我们要和商家就是一次性沟通清楚，得到肯定标果，标果的这个商品优先备货啊
冯玉进: 就是说得到肯定就是说标果的货，标果商品就是优先标果的货，就是说背后优先的一个条件只是标过的商品背后得到这个肯定，就是标过商品优先，背后优得到肯定，就是说就是我们要一次性沟通清楚，得到这个商家的这个答复，就肯定标果的货优先，这个备货优先的一个条件啊
冯玉进: 然后的话就是说根据他们的这个交接时间检，我们去做这个检查和提醒，就是说在维护，就是说诶一到两周后，我维护一到两周不会因为这个叫
冯玉进: 条件问题产生的缺货，我们就正常运行，然后如果说，诶，你持续不改善，对吧
冯玉进: 持续就是持续性的期货，吊儿郎当的，对吧
冯玉进: 对我们这个不重视，那么像这种商家的话，我们就会进行一个逃难活计划，因为没有必要，因为你这个是影响我们的口碑，因为他平台买货是在我们平台买，你只是作为我们下面的一个供应端啊
冯玉进: 那如果说，诶，你持续的不去整改的话，所以说我们给你机会了，那给你机会你不征用，对不对
冯玉进: 给你机会不征用，那我们就会把这个业务给到有准备的人，有准备的能够跟我们嗯，相契合，能够跟我们做好工作、备好货的这个这样的商家
冯玉进: 因为只有这种的话，我们大家就是各司其职，各自做好各自的工作
冯玉进: 那么我们来确保我们交到我们客户的这个手中，确保我们交到客户的这个手中的这个货是不缺货的，然后并且这个品这也是得到认可，这也会让客户产生二次互购
冯玉进: 二次复购的过后就是说二次复购以后，那这个销量它会根据这个给它这个规模会增长，规模是这个销量提升，要让我们这个肯定也能多挣钱，我们量上来了，那我们总利润肯定是要增加的，对吧
冯玉进: 然后我们总利润再增加，诶，比如说，诶在产地的话，诶有我们标过的这个平台，对吧
冯玉进: 我们标过前的销量能让你在这个产地的这个收货能力，增加你收货能力
冯玉进: 我今天货，比如收到别人收一车，我今天收 10 车，对吧
冯玉进: 然后我的这个同品质的话，我的这个价格肯定是更优的，更有优势的啊
冯玉进: 那我成本的一个降低，那么我在市场的话，就是说我在市场那肯定有一更，有一个这个性价比及竞争力更有一个话语权，对吧
冯玉进: 因为他们的成本没有我低，对不对
冯玉进: 那我的这个价格，对吧
冯玉进: 我的成本在哪里
冯玉进: 我可以在这里的话，我可以就是说比他们更有一个价格的一个优势啊