王旺: 那么来背诵一下这个品质场景
王旺: 5 机械商比较多那个发生的问题，我们场景发生的问题是每个商家，嗯交付的商品，机械商，嗯，就是，而且就是超出我们这个标准了，门店的客户就是不好卖，不好售卖，或者只能就是低价处理，就是门店提售后的这个商家要承担赔付
王旺: 原因是因为采摘或者是分拣或者是运输过程中对这个水果的保护措施没有做到位，导致了这个机械上，然后我们这个解决问题的这个财政目标是通过这个规范操作降低或者避免水果产生的一些机械伤，我们要减少这些不必要的损失，然后嗯，给商家带来的这些
王旺: 嗯成本的增加，还要提升我们门店的这个体验，增加销量这个关键问题的这个经办人的这个标准动作及话术是第一个是这个行为动作，商家的行为动作，确认其他商家行为动作就是对于以下的内容没有做管控啊
王旺: 第一个是我们水果采购的方式，采摘的这个方式肯定是不对，或者管理人工管理的不善，或者选择的包装保护的是保护不好这个水果
王旺: 或者是说这个运势当中没有这个注意到这个车辆的震动、急刹车或者启动，嗯，这个一脚刹车，一脚油门来回晃动，造成这个水果，这个机械商，然后那个确定商家的这个行为，结果是送到这个我们标果仓库有交付的商品，机械商就是，嗯，比较多超标了，然后被打回或者是侥幸
王旺: 嗯，发货带来的这个售后就是机械上的售后倍增加或者是损失增加，门店商家损失增加，门店的这个售后增加啊
王旺: 嗯，不改善持续的话就会的销量降低，改善的这个结果路径是同类产品，先确定其他同产品，同类产品的这个商家有能够就是杜绝机械商或者是说机械商较少的现象存在哎
王旺: 如果说曾经有能做到的，或者说别人如果说曾经有能做到的，或者是别人能做到的，那么就直接找到了别人能用的这个方法复制过来，就是说减少这个机械它的存在或者出现
王旺: 如果大家都一样的话，那么就要分析在采摘或者是包装，或者是说我们分拣工分拣的时候，还有运输这四个环节当中肯定是哪个环节出问题了，然后就是针对这个环节去做出这个调整去改善
王旺: 然后路径的这个具体方，具体话术是确认能不能改善啊
王旺: 第一个你要和商家去沟通，有没有其他商家
王旺: 嗯，该品类经验商比较少，然后共同确认一下有没有别人做得更好，或者说我们自己之前你是否有做得更好，不管是别人做得好还是我们自己先做得好
王旺: 嗯，那么我们现在做到就是一定要改，这个就是比较简单，马上就能改善，然后找到改善的环节进行去改善，不管就比如说在采摘或者分拣或者包装或者运输这个刚刚我们说的这四个环节当中找到这个问题出在哪里啊
王旺: 找到这个问题点，然后就是有办法去解决的，为什么一定要去解决这个问题呢
王旺: 因为你这个问题不就是会带来一种不必要的损失，会给我们带来这个成本的增加
王旺: 我们如果说因为机械商这个商果，因为机械商的这个水果比例，你达到 10% 了以后，就相当于 10% 就卖不到钱，我们的成本就是相当于无形中增加了10%，然后利润就会减少，对不对
王旺: 而且就是说在这个环节当中，我们就是说可以再投入 3% 的成本，就是说嗯，能减少这个另外 7% 的损失啊
王旺: 只是说举个例子，如果说你的集团给我达占比是 20% 的话，那么你的损失就是百分之，你那个增加这个 6% 的投入，那么你的这个成本就会减少到14%
王旺: 这就是举个例子说明，如果说包装不是对这个，如果说是包装，嗯，不对换包装，那那么要增加这个成本，那我们要去看现在的这个损失是多少
王旺: 嗯，比如说1万块钱损失 1, 000，那么我们就投，我投入 200 块钱就能解决这个 1, 000 块钱的损失，那就是多挣了 800 块钱，那如果不需要投入钱，而只是说或说一下，或者说加强某个环节去管理，就能去减少损失，或者是说这个装法，还有这个工人打包的这个手法，那不就更应该更，就不就更应该去减少这个损失，不应该有这个损失，对吧呃
王旺: 优化或者品牌化本质上基本上是一个额外的损失，然后我们大家都能解决，这个解决我们应该解决的啊
王旺: 当别人不能解决，我们能解决的时候，嗯，这个时候我们肯定是别人比别人有势的，比别人有优势的
王旺: 而且的话还能够形成更好的口碑，甚至做成品牌，因为这个品牌本质上它就是被
王旺: 别人做不到的状态是稳定性，因为这个，而且的话，因为这个品牌本身就是说稀少，就品牌的本来就少，能做出品牌的本来就少，那我们要朝这个方向去做，我们即使不是品牌，但是我们也要把这个口碑给做好嗯
王旺: 嗯，不管是哪个方面，各方各面的商品的特点都比别人的突出，那么这个会得给我们带来较高的服务和持续的这个销量提升
王旺: 我们把这个机械商解决后，我们的生意肯定会更好，利润也是肯定会有保障的，改善的这个计划持续改善的计划就是每天提前我们去了解产地的这个分拣，然后在这个具体的产带过动作和这个分拣方式，或者是这样是用什么样的包装，然后提前就是预判有没有风险存在，会不会出风险，然后提醒商家，嗯，要用正确的方式，就每天到店里去抽检，去发现这个问题，如果说有问题太多了的话，我们就选择不上架，而且的话就是要告诉这个，嗯，商家怎么去改善，嗯，告诉商家不改善这个动作的话，结果会让那个平台上那个商家的这个坑位，嗯，就失去了
王旺: 这都不是我，这些都不是我
王旺: 你跟我说什么售后赔不赔钱的事了啊
王旺: 是能不能卖你的货的问题，对吧
王旺: 然后我们也可以，就是，嗯，同事上有这种案例的话，我们也可以去举例说明，这就是我们所说的品质、场景、机械上比较多