李芷媛: 说这个是品质场景，这个是不同批次的品质的或混送，那么这个场景中发生的一个问题及原因就是不同的不同到货时间的品质有差异的货混送了导致客户不满意
李芷媛: 原因就是不同的摘采日期，不同的不同到货日期的货同时在档口，那么如果有那个绩效品的话，品质变差了，就想通过混送的一个一个方法来销售不好的品，那么我们要解决这个问题，达成的目标就是我们优先把品质好的品交付给我们平台，这样子的话就会，嗯，杜绝达不到标准更差的货了
李芷媛: 那我们经办人的话术还有行为动作就是首先我们要，嗯在到仓之前把不同批次、不同品质的货混杂在一起
李芷媛: 这样子品控抽查不到就可以侥幸通过这个结果就会导致售后变高，不满意的门店会多，口碑差，口碑变差影响了那个销量下滑改善的路径，就是我们要跟商家说不同批次的货混送是违反承诺的，我们要按符合标准的来，不达标绩效的货不要送来
李芷媛: 话术就是让商家把好的货送到我们平台，客户体验不好的话，那么他会就会提收后会赔钱的，而且还不再复购，这样损失更大了，所以不同批次、不同品质的货要有一个正确的消化的那个消化的方法
李芷媛: 嗯，以次充好是不正当的，这样就会影响客户的一个诶，一个复购，复购率，我们可以运用标果的 6 个价值观来跟商家去说
李芷媛: 然后，嗯，所以我一个改善计划就是品质优先，按我们标准，按标准等级来获计划和销量情况跟商家提前了解，然后我们要提醒商家不要串批次、串等级，根据售后数据验证了这个商家的这个行为状态，那我们可以引用头部案例来说啊