陈玮: 品质场景， 6 号复盘哈，场景分析号，场景中发生的问题和原因哈，问题哈，商家交付的商品存在这种画面腐烂的现象，还有这种腐烂的车标，原因在这个产地分解没有对这个已经发霉腐烂或者这种受伤的水果，然后把它挑选干净，导致这个印了时长以后，他在这个箱子里面，然后出现了，出现发明腐烂的现象，在这个产地采摘的实训后，然后的话还有熟度过高，已经没有他这种很简单的货架期，或者货架期就会太短，商品在这个市场滞销时间太长了
陈玮: 还有这个导致他这个逐渐的腐烂，哈，解决问题要达成的目标，哈，目标我们通过这个商家分享通知好调整，嗯，他这个商品的流速再进行一个调整，嗯，保障交付给这个门店的商品，他的腐例在可以控制的范围以内，然后的话最好达到这个没有腐烂的状态，场景问题、经办人标准等
陈玮: 这几话术的六步法，第一哈，首先我们确认商家的行为动作
陈玮: 嗯，我们这个没有这个突出好产地的分解，把这个已经有这种发白腐烂的果子挑干净，对，商品它的这个呼叫器没有管理的这种动作
陈玮: 嗯，第二是我们首先确认商家的行为，结果他的这个商家的货他送到我们仓库，如果出现腐烂被打回，还有上架商品送到门店以后，他的这个发文腐烂，然后被提渗透，导致这个客户体感差嗯
陈玮: 第三是这个路径改成接口的路径，我们让商家重视这个方面，腐烂的问题是最严重的这种税购问题，因为腐烂是不能吃的啊
陈玮: 剩下这个湖南发生的隔离，然后的话我们要进行一个直接的管理，还有的这个产地，还有他的这个自身的货不要上架到我们别搞，或者不给我们别搞平台，我们要有这个最新鲜的户哈，省得我们的标股的仓库来给我们交付哈
陈玮: 嗯，还有这个每天到档口抽查，然后的话提前发现问题，结果这个不合格的我们这不上架哈
陈玮: 嗯，还有 5G 商品有货架期的，然后入库全检，然后再上架
陈玮: 嗯，第四次路径，具体的话术，他的这个腐烂是最严重的品质问题，我们要告诉商家这种发霉腐烂是这个水质，这个品质问题中他最严重的问题，因为他的这个会导致这个客户直接不能够使用并且这个形腐烂的水果，然后会导致这个旁边的水果也会这个跟着变质变差，然后的话这个客服拿的湖南的这个水果也是这个最难接受的
陈玮: 嗯，如果我们因为不小心卖给了这个消费者，他引起了食品安全，引起食品安全的投诉，因为食品安全他这个被投诉罚款是很重的
陈玮: 还有这个，嗯，我们的客户体验不好，他的这个覆盖率就会下降，然后的话这个整体销量也会跟着下降
陈玮: 我们也从这个品质的问题的这个角度哈来看，嗯，如果是这个这种大，如果是这种大小的问题还可行哈，工商等的问题哈，然后的话他的至少达到这个水果还是可以吃的哈嗯
陈玮: 嗯，客服怎么说呢
陈玮: 只能说这水果不好，不值钱，不值这个钱
陈玮: 但是如果他这个水果出现了发票腐烂，别人只回应说这个是烂货
陈玮: 因为在这个水果行业，你的这个货号被称之为烂货、垃圾货的话，那么它是这个口碑最大的损失，这个也是客服最不能接受的，所有的这个是我们是要用地级进行一个整改，如果是这个尾气的这种正常现象，那么我们要把这个 SQL 的这个本，把它控制到 3% 的百分之合理的范围之内
陈玮: 好，然后的话不能超标
陈玮: 而且我们也要经常的这个多去检查，嗯，防止这个一些后话导致这个腐烂的发下去，还有被人打开以后啊
陈玮: 嗯，他这个发文腐烂的这个货飞书查出恶臭卖难或者后果，因为这个腐烂的问题经常发生，然后的话导致我们这个标个平台不能就上架或者这个下单狙击下滑
陈玮: 对于我们标个平台来讲，他们上这个能不能给你带来 6 个价值啊
陈玮: 嗯，然后的话你都实行了
陈玮: 对，那就培训背后的这个在市场上卖货哈
陈玮: 嗯，卖单货是对商家这个最差的评价了，那么所以这个我们要做好这个一个管控动作，还有这个保证金在我们客服讨
陈玮: 找人机制的范围之内，还有在这个除了这个武器以外，我们的这个货也保证它没有这个发明腐烂的现象发生
陈玮: 你几乎是持续改善的计划，我们要把这个腐烂的这种图片视频哈
陈玮: 嗯，整理好，然后和商家一起把它来分析嗯是什么原因产生的这种，还有这个，嗯什么动作能防止这个发霉腐烂发的发生，然后减少腐烂的比例，我们要去多了解这个商家在这个产地的，嗯，动作是否落地页，然后的话是否这个结果有这个改善
陈玮: 嗯，还有这个每天这个，嗯到端口进行一个抽检，职场组长，嗯，端口这个思想生活到我们仓库交互前的一个质检
陈玮: 嗯，我们通过一段时间的这个数据和嗯，这个事情这个经验是否改善这个如果这个改善无效的话，老哲这个需要汰换商家哈