王玉阳: 8 嗯
王玉阳: 开始今天演练的是品质场景
王玉阳: 第十三，不同批次品质的货混装问题就是不同到货时间且品质有差异的货恐送，导致收到的货客户不满意
王玉阳: 那分析这个问题的原因就是这个商家有不同采摘日期和不同到货日期的货同时到档口，那有这种滞销品质变差的，也有这种品质不好的，那这个想通过这种哄装哄送的方式销售，变相的销售这种品质差的商品
王玉阳: 嗯，那我们解决这个问题要达到的目标就是让商家优先把品质最好的货交付到平台啊
王玉阳: 然后一定要杜绝达不到标准的，或者说把更差的货、滞销的货交付给平台的客户
王玉阳: 首，那我们确定好目标以后，要确认的是商家的这个行为动作，就是商家还是交付的这个商品，就是把不同批次的这个货，或者说不同品质好的、坏的货，对吧
王玉阳: 混杂到一起，通过，对吧
王玉阳: 通过这种方式让品控抽查不到，或者说侥幸通过品控，然后发到门店的一个情况，那这种结果就是第一个肯定会导致，对吧
王玉阳: 售后变高，然后的门店的这个不满意，不满意度达升高，然后商家的口碑变差，然后销量下滑
王玉阳: 那改善的路径就是首先肯定，第一，明确的要告知商家不同批次的货一定要这个分级售卖，那同一批次的货，对吧
王玉阳: 合格的符合我们标准的货，那有多少上多上多少不达标的货，或者说这种不新鲜滞销的货坚决不上架
王玉阳: 具体的话术就是首先一定要告诉商家，然后不同批次的货，对吧
王玉阳: 这种红装，对吧
王玉阳: 掺假的这种行为一定会让客户有不好的这个体验，对吧
王玉阳: 而且这种客户到我们店以后，他也会提售后，那我们这种赔付，对吧
王玉阳: 也会增加我们的一这个利润的降低，然后而且会流失这个客户，那他也会不再复购，对吧
王玉阳: 损失了我们应该有的销量，所以这种不同批次、不同品质的货一定是要分级售卖，对吧
王玉阳: 一定避免这种一次充好的这种行为，那如果市场有赌货的情况，对吧
王玉阳: 那我们一定要在这个货品含有保证有一定的货架之前，或者说还新鲜的时候提前出掉，让客户，对吧
王玉阳: 这个分级售卖，然后保证品质，保证新鲜，然后这样的话才会有持续的销量复购的提升啊
王玉阳: 那如果不改善否，那也我们也带来不了，对吧
王玉阳: 标果的 6 个价值，那我们持续改善的计划就是一定要得到商家品质优先和按照这个标准供货的这个承诺，然后提前了解这个商家的一个来货计划和一个销量情况，一定要告知商家不要串批次、串产、串等级、串产地，然后最后我们通过这个售后的数据来评判这个商家的动作能否达到我们的一个标准，如果一直未改善，那我们考虑更换商家