刘强: 品质场景二，生果场景中发生的问题以及原因
刘强: 商家售卖的商品当中熟度不一致，有生有熟
刘强: 商家售卖商品在平台上交付的时候整体偏生，原因是早期的时候提前采果售卖，可以在市场多卖高价
刘强: 为了利润，所以偏生摘果，没熟的也摘了，到了晚期最后收尾的货，树上或者地里没熟的也一起收了
刘强: 整片果园进行一次性采摘，偏绳偏熟全部摘了，解决问题要达成的目标，熟度合适，让门店客户好卖货，门店客户的顾客能回购，避免因生果产生过多的时候，熟度好、口感好，销量能实现持续增长
刘强: 场景问题，经办人标准、动作及话术六步伐确认商家行为动作，为了降低人工成本以及为了降低商品收货价格成本，审过一起收了确认商家行为结果掺过验货不过关被打回或没验到，发到客户门店产生售后就会导致销量没有增长或下降
刘强: 改善结果的路径，对于早晚期的商品都和商家沟通
刘强: 提前预防瘦生，加强到货验货，发现生果占比超过不良率就不上架
刘强: 通过售后明细发现生果占比较高，则找商家进行改善调整或汰换路径，具体的话术告诉商家，水果都是以直接吃、生吃为主的，如果在树上的成熟度不够高，管不好的拿到深度，客户生意会变差
刘强: 客户的生意差，我们的销量就会降低，甚至没有生意
刘强: 做水果生意最重要的就是要口感好，做生果最大的问题就是甜，不好吃或不能吃
刘强: 如果是早晚期，我们尽可能采熟一点的果子，少量采都可以，在商城上不能把自己的货号卖废了
刘强: 在标果平台销售商品，获得的是标果带来的 6 个价值，但是如果我们卖的货生果多、口感不好，就实现不了这 6 个价值，那平台也会根据规则切换汰换商家
刘强: 所以要在平台持续经营，必须杜绝生果操作的现象
刘强: 我们也要将心比心
刘强: 生果我们自己都不吃，卖给别人也不一定能吃，如果你的货生果多，请告诉我，我们可以暂时不上架，请两人都可以，不要把平台的客户及持续复购都损失掉
刘强: 持续改善的计划，每天提前了解商家的产地，收货情况，了解商家和产地的沟通聊天记录，拿视频图片证明收货的熟度都是达标的
刘强: 每天市场上多看几家同样商品的胜熟度，如果我们的商家偏生，可以要求他调整或暂时不选择，先选择商品熟度更好的商品
刘强: 商家向销售了解客户对商品熟度的满意程度，持续不调整，应该及时切换商家
刘强: 如果商家要求，商家就必须入库后进行上架啊