刘强: 品质场景时期打回后多次换货，问题是送货到仓被全部打回货后仍然被全部打回
刘强: 把这个货送到仓以后，调了别家的货依然不合格
刘强: 同样拿这个更好的货来顶，或者是拿不到好货，原则上我们不让商家去串货解决问题要达成的目标和商家做标准对齐，提高商家的认知，交付商品后不再被打
刘强: 场景问题经办人的标准、动作及话术六步发，确认商家行为动作
刘强: 商家对标准不清晰，对产地来货的情况没有做管控，到货以后不管合不合格都送过来，侥幸心理重
刘强: 确认商家行为，结果全部打回和换货以后仍然被全部打回，最终缺货了
刘强: 改善结果的路径和商家对齐标准，要让产地的货主和产地的社会人同样清楚
刘强: 对发生多次打回和缺货的商品，不入库、不上架
刘强: 每天送货前到档口验完货再送路径具体的话术告诉商家，多次打回后最终全部缺货的情况是非常严重的
刘强: 如果调整不好，就会切换到别的商家，合作标准不清楚，产地售货等级不清晰是出现这种情况的最大原因
刘强: 我们重新把标准定一下，然后你和产地货主和收货的人对一下，从下一批货开始，我们来看一下和标准是否一致的，如果还不一致的话，我们就暂时先停止你的商家，等这个品质确实能合格了，以及能够给到承诺，基于交更多的保证金和承诺也不一定能上架
刘强: 因为这个坑位别人已经有了，因为你的品质不合格，别人品质合格获得了这个坑位并没有出问题，别人没有出问题，那么你就没有机会再上
刘强: 所以我们就要一次调整召回，调整好
刘强: 对于在平台上销售商品的，不能抱有侥幸心理，全部打回缺货客户的损失是最大的，因为他当天没有这个货售卖，对于商家自己也会有 20% 的缺货罚款也是损失
刘强: 因为经常品质不合格缺货会导致该商品没有客户复购，就像侥幸这个货发出去了，也会产生大量的售后承担赔付的同时也是损失
刘强: 按标准送货才会把这个销量提起来，获得标果平台的 6 个价值