王永: 今天来进行这个品质产地背诵，然后评测就是过暑场景分析，就是场景中发生的问题和原因，问题是商品尺度过高，然后没有货架期呃
王永: 原因是产地采摘的这个时候熟度已经过高了，或者是在市场这边卖了几天过后熟度过高
王永: 解决这个问题要达成的目标，首先是目标是过熟了，有货架期，然后这种则可以选择在平台上降价降级销售
王永: 如果说是过俗了，没有货架期，那就不能在平台上架销售
王永: 常见问题，经办人的一个标准动作及话术
王永: 第一是要确认商家的一个行为动作，商品已经过手，然后还要在平台进行销售
王永: 第二是确认商家的一个行为结果，就是出现较高的一个售后，以及这个客户对过熟这种商品的这个SQN，这个复购率下降
王永: 第三是改善结果的一个路径嗯
王永: 首先是要降级，然后在有货架期的情况下，就是要在 p 视频里面说清楚，就是商品过时没有体现的一个货架期，要让客户根据自己的一个售卖能力来购买这个货呃
王永: 第二是下架，然后就是过速的商品没有货架期的话，就要和商家沟通这个尺度的要求，并要设定一个标准，要给门店留足够两到三天的一个货架期呃
王永: 第四是路径的一个具体话术，又要告诉老板这边，就是不管是比如说榴莲、香蕉、苹果、芒果这些，就是过熟的话有几个特征，就是货架区会特别短，然后在熟度就是最高，然后糖分最少的时就是最好的时候呢
王永: 他接下来就会出现退糖、腐烂、化水这些情况，因为我们做的是长久的一个生意，如果说长期卖这种个数商品的话，会让客户承担这个来承承担这个风险的话，那这个商品的复购率就会下降，同时也是在伤害这个客户嗯
王永: 其实这个过暑产生的这种售后，商家赔钱也是算正常的，而且即使做了这个售后，客户肯定也不会再愿意购买这个 SKU 的一个商品
王永: 如果说商家在市场上没有这个能力卖过俗的这种商品，在这个商品就是还有货架期的时候，就要提前就是平台这边降价，然后在视频里面说清楚
王永: 然后嗯，让客户有这个心理准备过后，然后客户买了过后，当天出了问题，这个也是还要承担这个售后的，就是商家这边就不用在第二天在市场这边，比如说你签了三折、 4 折才出得掉，就在平台上可能你 7 折、 8 折就能提前把它出掉了，就是这样的话能节省很多损失
王永: 其次就是已经过俗，没有货架期的这种商品要快速地在线下市场处理掉，因为这个没有货架期平台这个销售不了，在平台缺这个品就是对你在平台的一个持续发展也是不好的
王永: 因为客户如果说今天他买不到这个货号这个商品，就要去买其他人那个买这个商品，所以这边要多数产地那边不要去产这种尺度过高的商品，果子到了市场就是卖得动
王永: 如果说还不愿意放假，那流量过俗，然后就更不值钱了，因为过时的话导致平台这边销量不稳定，获得不了，就是稳定的一个发展，就是在平台这边这个商家的一个品质分也达不到，然后这种也会被淘汰
王永: 所以要重视改善这个标准，速度采这个要流速不快的时候要提前沟通，就我是持续的一个改善计划，每天要和产地沟通这个尺度情况要控制，这个熟度不要过高，然后根据这个市场来货，就是这个熟度情况要控制这个流速，在商品就是还有候假期的时候，就是要尽快地把它除掉