高康: 倍速开始，嗯
高康: 价格场景 15 售后扣款多加价抵售后赔付
高康: 场景，分析场景中产生的问题、原因，问题，商家在提现的时候要交售后扣款，就认为加价就要加价扣款抵掉原因，售后扣款减少利润
高康: 为了不减少利润，所以加价比售后扣款，但实际加价会比扣款多
高康: 解决问题目标，让商家注重品质，减少售后的次数和减少售后承担金额占比
高康: 有一个清楚的了解少量扣款，少量扣款额占比加更多的价，保持商品商城的性价比
高康: 场景问题经办人标准工作话术六步法确认商家行为动作
高康: 售后扣款、主动加价，确认商家行为结果，销售减少，改善结果途径，先和商家分析售后原因，先确定好降价
高康: 售后调整动作主要是产地收货标准和分拣动作要做调整，和商家进行对账，线上线下售后赔付的情况差不多达成共识，不应售后加价、品质管控
高康: 品质管控路径具体话术，因为什么
高康: 因为什么原因扣款，你说有虚假售后，我们看一下虚假售后权限，品质不好，不会，或者新客户才不赔你的老客户出现的问题照样要赔
高康: 线下那个
高康: 减少售后途径，符合标准，分级清楚，在图保护来降低售后，不让商品受到损坏
高康: 不必要的售后赔款，你在线下有欠款，一个月能加欠个 10 万、 20 万某个零头售后金额占比多少
高康: 你加 5 个点，持续改善计划售后情况，维护品质，销售计划实现不了