叶鑫华: 等一下
叶鑫华: 那个今天，嗯，就是讲我们这个在拿货的时候，这个商品当中这个熟度不一致，然后导致有生有熟，然后售卖商品在平台上销售的时候，有这个整体的这个偏深的这个情况，偏生这个情况，然后主要原因是这个早期提前采摘售卖的时候，然后就是说这个商家很多就是为了卖这个多卖这个高价，然后为了利润就是多卖高价，然后导致这个天生栽果没熟的也栽了
叶鑫华: 然后最后连这个收尾的时候，树上这个地里没熟的货也一块收了
叶鑫华: 然后整，就是说很多时候这个早期这个果子，它基本上都是这个整片果园，就是说一次性，一次性就给它摘完，然后导致偏生或者偏熟都给它摘掉了，所以说这个问题需要我们去解决，然后主要目标就是这个，就是说为了适合我们这个门店，那个门店的那个客户卖好货，然后门店的客户能持续产生这个复购，然后避免因为胜果产生过多的这个售后熟度，抠开好的能实现持续增长啊
叶鑫华: 然后我们进行场景演练，这个首先第一个常经营理验这个话术六步，然后第一个确认商家行为动作，首先为了降低这个人工成本，他不会说是一批一，就是说分这个熟度去采摘，然后基本上都是降低这个收库成本，然后他基本上一批园子全部升下去了，然后生果、收果一一起收成，所以说导致他这个熟度不统一，然后第二确认商家这个行为，结果就是说参果这个情况啊
叶鑫华: 就是在我们验货验收的时候容易被打回，然后或者说是这个偶然性情况没有被验到，导致门店这边产生售后，就会导致这个销量没有这个持续稳定的复购，导致这个销量没有增长，反而下跌这种情况出现啊
叶鑫华: 然后改善这个改善的这个结果和路径
叶鑫华: 首先对于早晚期的商品，商家必须得沟通，提前预防，防止这个在地里面收生活啊
叶鑫华: 然后第二，嗯，我们加强这个到货验货，防止这个生活比例太高啊
叶鑫华: 然后不良率太高，我们就直接上架预防这两种情况
叶鑫华: 然后 t 第三个就是通过这个售后明细，然后我们发现这个生果这个情况，然后提醒商家进行嗯，改善调整，或者这个直接把这个商家替换掉、汰换啊
叶鑫华: 然后第四个，嗯，具体的路径，具体的这个话术，然后首先我们必须得告诉商家，水果都是以生吃为主的，如果在这个树上这个成熟度不达标，嗯，口感不好，或者说不能吃，拿到生果客户生意就会变差，我们团队生意就会变差，所以说他们的生意变差就会导致我们平台销量就会降低，然后就会导致我们这个标果没有生意
叶鑫华: 所以说做水果生意最重要的一点就是必须得口感好，然后才能产生这个持续的复购，做生果最大的问题就是其实就是说不甜、不好吃，或者说是不能吃
叶鑫华: 如果相对来说，就是说我们这个采摘的时候稍微采的成熟度高一点，底下也不会说这样说啊
叶鑫华: 然后如果我们一直在售卖生果，就会导致这个平台上面就是说这个，就是说我们在上架的时候可能就会导致这个货号持续复购很差，就会把这个货号干废移掉了
叶鑫华: 所以说我们这个没有这个价值，我们其实要更多的是给标果带来 6 个价值，就是说，嗯，如果这个商家不能实现这 6 个价值，那我们就果断一点切换商家
叶鑫华: 所以在平台上面如果能想持续稳
叶鑫华: 经营，稳定的经营，那就杜绝这个生果超标，因为生果超标很容易导致这个售后飙升，然后这个没有这个复购很难
叶鑫华: 就是说这个其实生活到消费者的嘴巴里面，这个很难下咽，所以说这个根本就吃不了这，那我们和谈的一个复购，如果你这个我的偏向，我们也可以告诉这个商家，我们可以暂时不上架，停售两天，是不是不要把这个损害加急到这个消费者
叶鑫华: 包括我们的中断门店那边上面，然后导致这个客户这个持续复购都损失掉了，这个是一个大忌啊
叶鑫华: 然后第三个我们这个改善计划，持续改善计划呃
叶鑫华: 首先第一点我们就是说每天必须得提前了解这个产地，这个产地提前了解这个商家在产地这个收货情况，他收的是什么样的货我们都得知道
叶鑫华: 然后第二点就是说不是也，我们也得就是说不能说他讲什么事就是啥，就是得了解商家，嗯，就是说跟产品这边沟通的情况，然后以及视频、图片我们都得看一下这个判断这个熟度是否达标
叶鑫华: 然后第二个就是说每天，嗯，都看几个这个同品类商家这个申诉度情况啊
叶鑫华: 然后如果我们现在这个主商家他这个整体果子偏深，那我们就切换这个副商家，可以要求在他这个主商家进行调整，或者说暂时我们不上架，对不对
叶鑫华: 不选择他，是不是这个选择更加优质一点的供应商啊
叶鑫华: 把我们这个保持一个供应，是不是
叶鑫华: 然后像销售，就是说像我们底下这个门店的销售，了解这个客户对这个熟度、这个满意程度，比如说这个拿人参果举例，也就是说这个人参果到底下门店它的熟度到底怎么样
叶鑫华: 如果偏深的话，那我们就要跟商家讲，把这个稍微说熟一点的，如果偏熟的话，我们稍微偏收偏深一点，保证这个肯定有这个货架期，是不是
叶鑫华: 然后持续就是说其实这个深入度掌控，就是我们看，当你这个白名单持续就是说足够多的时候，我们可以持续，就是就是我们可以不停地去切换商家，导致就是可以去不停地切换商家，就开更多的白名单，哪家商家来的这个熟度比较好，我们就用哪家商家的货，是不是
叶鑫华: 然后就是如果这个尺度不达标，是不是或者说他这个对，我们对这个尺度不掌控
叶鑫华: 在这个情况下我们可以要求这个商家入库后上架，就是说这个提前验收入库，然后进行一个上架，导致这个确保这个速度，这个统一同意达标
叶鑫华: 好，这个演练以上啊