李俊峰: 好，我们的一个场景背诵，首先我们一个场景分析，我们这个问题是因为商家售卖的商品，嗯，因为出现了内部果肉出现重构的现象，是吧
李俊峰: 门店不能卖这种商品，其产生的原因，因为明知道有问题短，明知道这个货有问题，但是因为，哎，内部问题不好抽，不好检查，所以说存在侥幸心理发了货啊
李俊峰: 嗯，还有就是没检查到啊
李俊峰: 嗯，内部问题没检查到发货到门店，对吧
李俊峰: 然后产生的一个那种成果的问题非很多，成果的问题很多，那么需要解决问题达成的一个目标，我们的目标，那通过找到我们能够降低成果的管控的方法，那降低成果那个管控的方法，对吧
李俊峰: 减少或者避免门店拿到成果的商品，降低门店的售后，减少门店的售后，提升门店的一个满意度
李俊峰: 场景问题、经办人标准、动作及话术六部分确认商家的行为动作，因为明知道成果多，他你也不告诉我们，就这么慢，对吧呃
李俊峰: 还有就是哈，没检查到，没检没，没检查到内部成果的现象，就认为这个是好货，就在平台进行了售卖，确认商家这个行为，结果，确认商家的行为结果，商家就是客户，就是平台客户卖给了消费者，然后消费者拿到货，对吧
李俊峰: 嗯，发现了成果不能吃就找门店退货，门店就提售后，是吧
李俊峰: 经常出现这种问题，那么就会导致门店就不买平台的，就不买平台的商品，从而导致销量下降
李俊峰: 那我们的一个持续改善的一个路径，和商家一起分析，找到降低成果的一个方法，对吧
李俊峰: 约束好货主或者是产地售后人员，对吧
李俊峰: 严格在产地掩护，对吧
李俊峰: 嗯，成果比例，嗯，对比同品类的占比，如果超出了多少，我们是不能发货啊
李俊峰: 嗯，到档口进行售卖，或者不能收货，我们收那种通过比例比较低的货啊
李俊峰: 我们的一个路径，具体的话术路径，具体的个话术告诉商家，告诉商家你的售卖的商品出现了大面积成果的现象，售后偏高，对吧
李俊峰: 导致门店卖出去的货被消费者愤怒地退回来了，对吧
李俊峰: 虽然门店提了售后能够赔到钱，但是影响了他的一个生意和口碑和客源，对吧呃
李俊峰: 因为在平台上售卖商品，门店拿到的货如果是好货，那么他的生意就会好，那么平台的生意才能够做得上去，那才能够做得上去，对吧
李俊峰: 嗯，那一位平台客户，他是通过商品的品质稳定而产生一个复购以及增加的一个新客户，增加更多的新客户，对吧
李俊峰: 增加了新更多的新客户把，从而获得标果给你带来的 6 个价值啊
李俊峰: 但是如果你不控制哈品那个成果的现象，那么不仅在平台的销量会下滑，你在线下的销量也会下滑，对吧
李俊峰: 而且市场整体的口碑也会受影响，整体的口碑也会受影响，对吧嗯
李俊峰: 整体的口碑也会受影响
李俊峰: 整体的口碑也会受影响，所以我们在产地收货一定要按照一个，在收货的时候控制好我们的一个存货比例，因为一个档口如果经常去，老是去嗯接市场上最差的货，那么你在场地的收获不认真，对吧
李俊峰: 嗯，去避免那个收到成果和货主约束成果占比超过多少，对吧
李俊峰: 那么你的老客户以及平台的客户就会离你而去，那么你这个生意就没法再做下去
李俊峰: 那生意怎么办
李俊峰: 再做下去，因为在市场上做得好的商家，他都是诚信且品质相对较稳定，所以说我们要和货主，嗯，沟通好我们的一个要求，对吧
李俊峰: 然后货主承担什么责任
李俊峰: 因为出现了大面积的时候，谁都承担不了，不管是门店还是一个货主还是平台都没法承受，对吧
李俊峰: 所以我们一定要在收货的时候控制好我们的一个充货比例，如果产地收到那种比较便宜的货，但是它品质肯定就不好，当然在市场上也不是不能卖，无论是线上还是线下卖都要告知我们的一个客户的一个重构比例，对吧
李俊峰: 从而不会影响我们的一个口碑，从而不会影响我们口碑
李俊峰: 当然如果你非要拿那种成果去当好货交，但是又不愿意承担售后，又想让承载来平台来承担售后，那么这个生意，那么这个生意就没法做，对吧啊
李俊峰: 为了，嗯，来一个合作共赢，所以我们还是哈
李俊峰: 嗯，坚持，对吧
李俊峰: 嗯，把售后控制在控制，售后在合理的范围之内，控制合理的范围之内
李俊峰: 那么我们持续的一个改善计划
李俊峰: 通过研究，其实我们可以通过研究来 a 对我们的一个成果是可控的，我们也可以然后去询问，就是我们可以通过外观看它的一个有虫眼，或者是看果型的一个酒是否有畸形果，是吧
李俊峰: 我们也可以去找专业人员，对吧
李俊峰: 来进行一个学习，然后或者是我们自己开国，亲自开国来累积经验
李俊峰: 那累积经验，对吧
李俊峰: 提高我们控制防止成果的能力，是吧呃
李俊峰: 如果是成果，如果是在不良率超出了不良率，那么我们就不能上架啊
李俊峰: 超出不良率就不能上架，所以说控制在我们一个合理的范围之内才能够进行一个上架