陈玮: 品质场景 17 号后打回，以后好进行多次换货
陈玮: 场景分析哈，场景中发生的问题和原因哈，问题和这个商家送货到仓库哈，然后的话因为品质不合格被我们的品控人员全部打回，然后的话他多次换货到没仓库以后，也依然被我们品控人员全部打回
陈玮: 嗯，原因，商家的这个货，然后的话整体不合格，嗯，被我们凭空打回以后，然后挑选，嗯，然后再把好货放在这种容易抽检的这种地方哈
陈玮: 嗯，然后的话依然被我们凭空查出不合格
陈玮: 嗯嗯，商家去掉别的商家的货，然后的话也同样，这种不好搞比被我们凭空人家打回啊
陈玮: 嗯，然后不愿意花高价去这个，去拿这个，去拿更好的货来这个顶替，或者这个拿不到好的货，然后造成缺货
陈玮: 解决问题要达成的目标哈，我们和这个商家和生活商家做这个东，这个标准的对齐哈，然后的话让这个商，然后让这个商家又有明确的目标，有明确的标准和认知
陈玮: 然后的话我们交付商品的，交付商品它的这个合格的这种商品，交付合格的商品，然后不再被凭空打回
陈玮: 场景问题经办人标准动作及话术的六步法，第一是我们首先确认商家的行为动作，商家对这个标准不清楚，然后的话对于这个产地来货的这情况也不够了解，没有做好这个管控嗯
陈玮: 嗯，然后的话他带货也修好，嗯，不管这个合不合格的货，然后的话都给我们送过来
陈玮: 抱着这种侥幸的心理也好，这种侥幸的心理特别重
陈玮: 第二是确认商家的行为结果，嗯，向全部打回的货，然后或者发货，嗯，然后还是被我们评控人员全部打回来，然后最后就导致这个缺货，哈
陈玮: 第三是改善结果的路径哈，嗯，我们和这个，我们和商家对齐的这个标准，然后的话就是这个商家在这个产地的这个货主哈，嗯，还有产地的这个收货人，同样这个也清楚，嗯，对于这个就是对这种都是打回号，嗯，这种缺货的这种商家，然后的话这个不入库，然后我们就不上架
陈玮: 嗯，每天送货到这个送货前，然后我们要到他端口进行验货，没问题以后再进行送货哈
陈玮: 嗯，第四是路径，具体的话术哈
陈玮: 嗯，我们这个要告诉商家哈，他的这种多次被打回，嗯，还有多次被打回去，然后最终全部缺货
陈玮: 嗯，像这种情况的话，然后的话是非常严重的哈
陈玮: 嗯，商家如果调整不好的，然后就会进行切换，我们就会用别的这种商家号他或合格的这种商家来合作标注，如果标准不清楚，那么产地的这种收获等级也不会清楚，不清楚是这个种出现这种情况的这种最大的原因，最大的问题原因嗯
陈玮: 嗯嗯，我们要和商家重新把这个标准你对齐一下，然后的话和这个产地的货主，还有这产地收货的指人也大家对齐一下
陈玮: 我们从下一批货开始，嗯，这个我们一起来看一下收货收到的货和这个对齐标准是否一致，如果还不一致的话，那么我们这个就要暂时先停止你在这个商城上架的这个所有这个商品
陈玮: 嗯，然后的话等于你的这个品质确实能够合格以后，然后的话你只能够给到这种一定的承诺，还有这个，还有这个，还有这个移交更多的保证金哈，那么我们这个在申请是否这个可以能够在我们标稿平台上进行一个上架哈
陈玮: 因为你的这个品质不合格哈嗯
陈玮: 然后还有别人的这个品质合格的这种商家，然后获得了这种评委，嗯，那么别人这个质量没有出问题，这个可能就就没有你的坑位了，然后的话再给到你了哈嗯
陈玮: 嗯，所以的话，嗯，这个我们调整就要一次性调整到位，嗯，不然的话这个就会失去定位哈
陈玮: 嗯，还有哈这个对于在我们标个平台销售商品，我们不要抱有这种侥幸的心态，这种心理
陈玮: 嗯，还有这种全部打回这
陈玮: 损，这种客户的损失，他的损失是最大的，因为他们当天就没有这个货售卖了，然后的话对于商家这个本事来说，也是有这个 20% 的这种缺货的一个处罚，罚款损失，它也是一种损失哈
陈玮: 我们如果经常因为品质不合格而缺货，然后的话就会导致这个商品的货不好，他没有客户复购好
陈玮: 嗯，对，就算蒋欣你的这个货发出去了，然后也会产生这种大量的收购，还有这种承担的一个赔偿
陈玮: 嗯嗯，清单了，清单赔偿的同时还有这个损失大量的客户的这种一个一个复购，所以这个按照标品，这个送货，是按照标准送货才能达到这个销量，把给它给提升起来
陈玮: 然后我们才来，嗯，获得这个标注给你带来的那个价值啊