屈江波: 这个数量问题，数量有问题
屈江波: 嗯，塑料场景，流量场景，然后档口的一个交接问题
屈江波: 嗯，没给标果留货
屈江波: 原场景分析场景问题原因和目标啊
屈江波: 那么场景的问题是他档口，这个因为档商家档口人工作人员的一个轮休的一个交接情交接的问题，导致这个交接出现遗漏，我们这个换了交接，换了一个交接人
屈江波: 那么他不了解这个标果的业务，导致信息传递有断层，最终导致缺货的一个情况
屈江波: 那么原因的话是这个入驻，这个入驻我们平台这个商家档口老板不重视标果的一个业务，对这个标业务不重视啊
屈江波: 还有就是他档口自身内部的管理能力比较欠缺，工作衔接方面这个不足存在有漏洞，那么目标的话是让档口老板这边加强内部管理，对标果的一个交付能力要负责，这个能达到，这个能保证不给，能保证给，优先给标组标果备货，留足货交付，按时交付这个商品啊
屈江波: 那么标准动作及话术首先确认商家的行为，由于这个商家这边人员产生一个轮休交接人员的话，他不清楚这个标股的一个具体业务情况，导致这个交付业务未完成，那么嗯，相当于现场把货都卖完了，没有给标果留出货，那么行为确认商家的一个行为结果就是平台，嗯，交给标果的货产生的缺货，那么导致客户对这个，对这个商品，对这个商家，对这个产商品对应的这个 SKU 没有信心
屈江波: 这个不再复购，销量也会下滑，销量也下滑啊
屈江波: 改善路径跟先跟这个档口的老板或者负业务，负或者是负责人，然后沟通标果的业务，优先备货啊
屈江波: 然后再具体了解，就是对接，涉及到对接这个标果业务的人员都有哪几个
屈江波: 然后这个沟通，他们跟他们沟通，就是说这个负责这个交接的时候，能第一件事就是把标果的这个货给他备足了，那么对于这个发生过的一个，发生过缺货的一个档口，那么就进行一个，嗯，提前的一个提醒，还有和检查了解，就是他们人员的一个具体交接，人员是不是清楚这个标果的业务，在他们交接的时候也跟负责人在打声招呼，在后面稳定之后，那么维护稳定后，要就是让商家老板这个还要再加强内部的一个管理和管和监督，那么避免再次缺货，影响客户体验
屈江波: 好标准动作，就话术和商家先沟通清楚，我们彪哥带给他带一个六个价值观，那么嗯，这个询问这个商家老板或者是档口的负责人，你能不能承诺给标果的商品优先进行一个备货和送货
屈江波: 那么这是我们合作的一个前提，合作的前提如果说做不到，那么就会我们就需要开发下一个能够跟我能够做到这一点的一个商家
屈江波: 那么那么对这个下一个商家的话，谁能，就是，对，我们就会开发下一个谁能，嗯，做到给我们优先备货，不会缺货，不会因为交接问题产生缺货，内部管理好的这个商家作为一个合作，那么如果说你这边能确定这个内部管理好这一个人员交接问题，那么提前备好货，不缺货，这样的话我们还可以继续合作，但是还可以继续合作，我们也可以跟
屈江波: 嗯，根据你的一个调整情况继续合作，那么持续改善的一个计划，你持续改善的一个改善计划，那么和商家这边的话，商家老板这
屈江波: 这边在做一次性的一个彻底的沟通，那么确认这个标我的货能够优先备货的一个明确答复，那么在人员对接，具体对接人员休息的时候再做好一个监督和提醒，就在交接的这个时间点再做好一个监督和提醒，那么确保这个确实在这个接下来在一到两周都不再出现这种因为交接问题导致的一个缺货啊
屈江波: 那么后面如果说在正常运营维护当中又出现了这种缺货的情况的话，那么该淘汰就该对，该淘汰的就淘汰掉，就可以汰换掉能够做到优先备货的商家
屈江波: 好，以上