陈玮: 品质场景 4 号先入差场景，分析场景中发生的问题和原因问题商家交付的商品不新鲜
陈玮: 若出现了这个，嗯，出现了打回
陈玮: 我侥幸发出去以后，嗯，客户产生了对闲度不满意的这种售后，嗯，原因商家卖货，嗯喜欢先进先出，后面带的新鲜货和不愿意给我只需要了一部分好不新鲜的货，嗯，看客户举起的好，打一个好手法，糊弄就掺进去
陈玮: 嗯，解决问题要达成的目标，我这个平台的商家交付的商品都以这个最新鲜的状态，然后发给客服
陈玮: 客户收到货以客户对鲜度不满意，然后会提升，持续地提升销量
陈玮: 场景问题、经办人标准动作及话术的六步法
陈玮: 确认商家的第一，先确认商家的行为动作，剩下十号说好的验货或承诺的闲度是达到标准的嗯
陈玮: 在实际交付的时候先度不达标或部分不达标，或参或不达标
陈玮: 第二行先确认商家的行为，结果产生批量打回或少量打回或侥幸，这种发出去就产生了吸引度，售后导致商家销量做不起来
陈玮: 第三行，改善结果的路径和商家对齐
陈玮: 基本都知道在市场卖货
陈玮: 嗯，大部分的商家都会先进先出来，我就先把昨天以前的这个没有卖完的货先出掉，今天到的货最新鲜
陈玮: 嗯，人多放几天，所以先留着绷带，然后遇到市场实在是要新货的，这个就没办法
陈玮: 嗯，要给新货或者是交代大家给新货有机会掺几件以前的这种货，也会掺几件之前的货，核心是为了减少损失，但这种做法并不明智，提前降价为优选
陈玮: 你们都知道在货最新鲜的时候降价跑快一点
陈玮: 嗯嗯，不至于滞销，但真正等到这个鲜度不好了，未必无奈降价售卖
陈玮: 你还是这个新鲜的使用
陈玮: 嗯，放假还是要低很多
陈玮: 其实放在后面不新鲜的这个损失会更大，然后新鲜货的时候降低点加的时候，这个损失反而是最小的
陈玮: 虽然说之前货好能够便宜卖给别人，但其实别人并不会记你的好处，正常都只会说东西差所以便宜嗯
陈玮: 但如果你是在新鲜的时候放价给自己的客户，别人还会记你的好，嗯，还会复购好，损失还小
陈玮: 然后的话是提前规划量，首先我们应该好激活自己的这个量
陈玮: 批发生意等电话一定要有自己的出货渠道，能够调节平衡，基本每天都以新鲜货物为主
陈玮: 我没有调节好，也不能够投居取消，然后去掺不新鲜的货，或者直接交不新鲜的这种货伤害平台的客户
陈玮: 平台是一个长期生意
陈玮: 嗯，这种现象会导致以 q 和来了新鲜货
陈玮: 嗯，他也不买你的
陈玮: 其次是平台调节流速，平台可以帮你调节流速
陈玮: 但是我们卖不动货的时候，我们找其他老客户，冬天白天基本上都不会来，那就要卖，也是第二天，但是平台不一样，在平台上直接放假，今天就可以把货卖出去了，第二天直接送走了，而且平台的客服量大，也完全可以依托我们来调节你的销量，综合你的来货计划和这个流数的匹配产生只消耗不新鲜的货，所以我们坚持在这个平台上卖货，新鲜的好货，嗯，然后让客户持续地复购，提升销量
陈玮: 嗯，来帮助你整个销，帮助你整个这个销售的这个流数，长期不会出现这种滞销后
陈玮: 激进，长期的减少损失
陈玮: 嗯，第五点是持续改善的一个计划，每天去问带货的情况和商家线上线下的这个流速分析，提前做活动走量，避免是消耗产生不新鲜，比如这些货和新的货的时候到现场监督交新鲜货币平台重庆养成客户习惯
陈玮: 六、我们再通过品控打回 50 个数据来确定该商家是否将新鲜或优先送给了我们标个平台
陈玮: 仅仅出现了这些货的使用，新鲜货可以当做级别更高的这种货价格高一点，这些货要买的价格更低一点，在视频里讲清楚，嗯，大量达到 c 级标准也可以售卖
陈玮: 其次如果说先做已经达不到 c 级标准，则不能上架
陈玮: 商家自己线下处理，解除线下他自己线索处理
陈玮: 嗯，不能伤害你平台的客服