唐霞: 下面我们演练的是品质场景包装易准第一，场景分析，嗯，中的问题跟原因，第一包装本身有问题导致就是说门店不满意，第二包装设计不科学，就是装卸损耗大，第三就是装卸过程就是违规，嗯，导致包装损坏原因是就是我们选择包装或者产地装来的包装没有考试考虑承重能力是否科学合理，然后因为还有一个工人在装卸的操作是否规范，目标是，嗯，通过
唐霞: 嗯，包装易损导致的售后，我们要需要重新更换合适的包装，减少货品的损伤
唐霞: 跟门店的售后，门店的一个投诉，我们的六步法是第一确认商家的行为动作，就是长期不进行调整、更换啊
唐霞: 就是商家长期不进行调整，更换合理的包装，合适的包装
唐霞: 第二行确认行为结果就是易损的包装售后持续发生
唐霞: 第三路径就是说就是因为包装，嗯带来货损情况，然后我们找到就是说更合适的包装进行更换
唐霞: 我们那个还有就是严格要求就是合理，嗯，装卸商品点第四话术跟商家沟通，包装不合理会导致那个售后或者说给货品带来或损失，就是这些是完全没有必要产生的一种损失嗯
唐霞: 就会就是客户的满意度，就是说如果说我们改善了这个包装，那么售后也会降低，然后客户的满意度也会提高，然后复购率也会提升，才能实就是实现
唐霞: 嗯，我们平台给商家带来的 6 个价值，嗯，我们就是说我们首先买东西，不管好不好看，我们首先还是也是看的一个外观好，不管好不好吃，我们首先看的是一个外观好不好看
唐霞: 所以说包装很重要，不容易不易损，嗯，还要耐，还要好看，还要耐用，所以说需要跟商家沟通，这样售后低了才能把销量做起来
唐霞: 第五我们的计划是啊
唐霞: 嗯，没必要，因为就是说包装带来的售后数据，就是说而产，因为包装而产生的这个售后数据我们需要随时查看，还有分析原因，杜绝因为包装不合理带来的售后
唐霞: 比如说有一案例，比如说有些商家的那个是纸箱很容易被打湿，然后东西又很重，然后很容易被打湿，或者说很容易破裂，或者物流产线的衰，没有轻拿轻放导致破损，到门店了就很丑，所以说商家也会，客户也会不满意