唐欣乐: 今天演练品质场景二生果场景中发生的问题，商家售卖的商品熟度是不一致的，有生有熟，而且在平台上交付的时候，整体的熟度是偏深的嗯
唐欣乐: 场景中的原因，早期的货商家为了提高利润，提前的采果售卖嗯
唐欣乐: 在市场上想要去卖一个高价，为了利润，所以说是偏深的，或者说是那种没熟的也都摘了
唐欣乐: 嗯，或者说是整片果园进行了一次性的采摘，生的、熟的都一块就摘了，解决问题要达成的目标
唐欣乐: 嗯，如果说是熟度合适，我们就能让门店客户好卖货，门店也会有复购也会是以才会回购，也可以避免因为生果产生的很多的售后口感好、熟度好，才能产生持续的复购，也会带来持续的销量增长嗯
唐欣乐: 确认商家的行为动作，为了降低人工成本和商品的收货的价格，然后所以说是连生果和熟果在收货的时候就一起收了
唐欣乐: 确认商家的行为结果，如果是商家参果验验，验货不过关被打回了，或者说是没验到，就发到了客户手里面，产生了售后就会导致销量下降，或者说是根本就没有增长改善的路径，对于早晚期的这种商品要提前和商家去沟通，要去预防，避免收到生活嗯
唐欣乐: 而且商家在到货了之后也应该加强验货，如果说是发现了生果率偏高或者说是不合格，那我们就选择不上架呃
唐欣乐: 如果说是售后的明细里面发现生果的占比高，那我们就要瘫痪商家，或者说是让商家改善调整具体的话术，因为水果都可以是以生吃为主的，所以说在树上的成熟度不够，或者说是成熟度不好，不能够吃的这种水果其实是也会影响客户的生意，他们的生意也就会变差
唐欣乐: 他的生意差了，那么我们就没有生意了，我们的销量也会降低呃
唐欣乐: 如果是做生意最重要的，其实对于水果来说就是要口感好，嗯，做生果最大的问题其实就是不好吃，不能吃，或者说是不甜的，这种水果如果像早期，如果像早晚期，其实我们可以采熟一点的果子，在商城上也不能说是，就是因为卖生果把自己的链接给卖废了呃
唐欣乐: 在标果平台上销售商品，能够获得标果给你带来的 6 个价值
唐欣乐: 如果说是我们卖的生果多或者是口感不好，那么肯定就实现不了标果给你带来的这 6 个价值，那我们也会根据规则去切换别的商家啊
唐欣乐: 所以说是在平台上想要生意好，想要经营好，就避免，就要去避免生果超标的这种现象
唐欣乐: 嗯，如果说是你的货出现了，生果较多，你应该提前跟我们沟通，这种货其实我们停两天也不妨事，也可以的，你可以在市场里面你买，商城上暂时就不上架了
唐欣乐: 不要把平台的这种长期复购的客户都给损失掉了，持续改善的计划要提前去了解商家在产地的收货情况，了解商家和产地的，比如说这种聊天的视频、图片，或者说是其他的一些文字记录，要确认商家收货的熟路都是达标的啊
唐欣乐: 每天去市场上去看一下同品类的其他商家的这种生熟度，假如说是商家有一点偏深的这种货我们可以要求他调整，或者说是不上架，我们可以去选择其他熟度好的商家的货去进行上架，我们也要通过前端的销售去了解客户对于熟度的满意程度啊
唐欣乐: 持续如果说是不调整的话，那我们就要及时去切换商家，假如说商家主动找我们上架，但是他的生活比例又偏高，我们这种就要必须要求他入库后才能上架