熊涛: 下面我们要演练的场景是哈品质问题，出热率低场景分析场景中发生的问题及原因啊
熊涛: 问题，商家售卖的商品出现出热率低，可食用率低，导致客户不满意提交售后
熊涛: 原因，产地在收获的时候火型不端正，比如说榴莲熟度偏低，导致出肉率偏低，为了抢占市场行情，或者是产地收便宜货，才会出现这种出现率低的一个现象呃
熊涛: 解决问题要达人才是目标啊
熊涛: 通过和商家沟通出热率的一个最低要求，来改善整体的出热率现象，减少客户的因为出热率低而提交售后长期问题经办人标准动作及话术六步法一、确认商家的行为动作整体因为熟度不够或者果型不好导致出热率低嗯
熊涛: 还有一种情况就是把出热率高和出热率低的货混到一起售卖，这样保持价格优势
熊涛: 二、确认商家的行为结果要么被品控批量打回或者是打回，要么就是侥幸过关，发到客户，发到门店客户手上，导致客户购买体验不好，提交售后导，从而导致销量下降
熊涛: 3、改善结果的路径，我们需要通过和商家对齐出任率的个标准最低是多少
熊涛: 对齐国行的一个标准，货主和产地收货人也应该保持及时的沟通，然后再由商家质检，之后送货，送到标果平台，然后实时监控售后数据啊
熊涛: 嗯，确定改善是否有效是路径的具体话术告诉商家，消费者买回去，买回去的水果是吃肉的呃
熊涛: 如果出热率低的话，消费者就觉得亏了，就会对门店进行抱怨，不再到门店进行商品的购买，会导致门店生意变差啊
熊涛: 门制门店生意差，就会导致标果平台的一个销量下降，这样循环下来就实现不了标果给商家带来的 6 个价值呃
熊涛: 所以说平台经营商品是为了把商品越卖越好，而不是越卖越差，所以说我们应该和产地沟通清楚，尽量少收或者说不收这种出入出热率低的，确保来货出热率都比较高
熊涛: 如果我们还应该在市场上去抽检，如果出任率低的话，我们就选择不上架，把输入率高的选择上架
熊涛: L5 持续的改善计划，每天去了解商家和产地沟通这个情况，然后每天到现场去抽检出热率的一个情况，还有一个就是提前送仓检查，把这种出出出热率低的商，出热率低的商品挑选出去，如果长期如果挑选之后还会出现这种现象，那我们就可以适当的考虑汰换商家呃
熊涛: 6、引用头部商家案例，像我们平台的栋梁榴莲，栋梁果叶做菠萝蜜的时候它都是
熊涛: 做榴莲的时候，它一般都是分为 a 果、 b 果，那果心一般一点的，果心稍微差一点的话，它打到 b 果，把 b 果有三房肉的一个要求，嗯，然后国性好的就标为 a 国， a 国就是 3.5 房肉及四房肉以上的一个出热率，但是能保证果型 ABA 等级分开标准，相应的等级卖相应的货，把相应的价格买相应的货，门店客户拿到满意程度也比较高，所以说可以给他带来长期的一个复购啊
熊涛: 他自己也在做质检，每质检只有在送往标果平台，所以说最后实它实现了规模和利润的双增长