杨炁: so。
杨炁: 品质场景二，生果场景中发生的问题，商家售卖的商品当中熟度不一致，有生有熟，商家售卖的商品在平台交付的时候整体偏深
杨炁: 主要原因，早期的时候提前采果售卖，可以在市场多卖高价，为了利润，所以偏生摘果，没熟的也摘了
杨炁: 然后尾期是最后收尾的货，树上或地理所有的一起收，整片果园进行一次性采摘，偏生偏熟，全部摘了啊
杨炁: 主要解决问题的一个目标，嗯，熟度合适，让门店客户好卖货，门店客户的顾客能回购，避免因生果产生过多的售后
杨炁: 熟度好，口感好，销量能持续实现持续增长
杨炁: 确认商家的行为动作，为了降低人工成本以及为了降低商品收货价和成本，生果一起收了，主要导致了结果参果验货被打回后没验到发给门店客户，门店产生售后导致销量没有增长或下降
杨炁: 改善的途径，对于早晚期的商品，多和商家沟通，提前预防收生果和加强验货到货
杨炁: 如果说超过不良率就不上架，通过售后明明细发现生果占比、生活占比较高，找商家进行挑善、改善和调整，或者是汰换
杨炁: 主要沟通的话术告诉商家以吃水果都是以生吃为主的，如果说树上的成熟度不够，口感不好的话就不能吃，拿到生果的客户生意会变差，生意一变差之后，我们的销量就会下降
杨炁: 做水果生意最重要就是口干好，做生果最大的问题就是不甜、不好吃或不能吃
杨炁: 如果是早晚期，我们尽可能才熟一点的果
杨炁: 嗯，少量采都可以
杨炁: 嗯，在商城上不能把自己的货号卖飞的
杨炁: 嗯，在苹果平台上销售商品是获得平台的 6 个价值
杨炁: 如果说我们卖的货生果多、口感不好，就不能实现这 6 个价值，平台也会根据规则切换商家
杨炁: 所以要在平台上持续的经营，就必须杜绝生果超标的现象
杨炁: 我们要将心比心，生果我们自己都不吃，卖给别人也不一定，也一定不能吃啊
杨炁: 如果说生果多，请及时告知，我们可以暂时不上架，停两天都可以，要不要把平台的客户及持续复购都损失了
杨炁: 持续改善的计划，每天提前了解商家在产地的收货情况，了解商家和产地的沟通聊天记录证明，然后水果的速度是达标的，每天在市场上多看几家的成熟度，如果说我们偏深，可以要求商家调整，然后可以暂时不上架，可以选择其他熟度好的，是商品上架持续不了整，应该及时切换商家，如果商家主动要求我们上架，就必须入库后嗯才再上架