唐欣乐: 昨天演练品质场景五
唐欣乐: 嗯，机械上多场景中发生的问题嗯
唐欣乐: 商家交付的给平台的商品有机械商，并且是超出平台的标准的门店客户，导致门店客户不好售卖，只能是低价处理
唐欣乐: 嗯，直接就会导致门店提交售后，虽然说商家承担了赔付，但是导致门店的这个体验感极差问题的原因，因为分拣、采摘和运输的过程中，对于水果的这种保护措施不足
唐欣乐: 解决问题要达成的目标，我们应该通过规范的操作去降低，或者说是避免产生机械商的这种减少不必要的损失，带来商家成本的增加，提升门店的体验，然后从而去提升销量，增加销量，确认商家的行为动作
唐欣乐: 水果采摘的方式不对，管理工人的不算，或者说是选择那种包装是保护不好水果的，或者说是运输过程中没有去注意车辆的震动，确认商家的行为，结果送到平台的商品因为机械上超标导致被凭空打回，或者说是侥幸把货发出去，从而引发了售后的增加，商家损失也大大增加了呃
唐欣乐: 持
唐欣乐: 如果说是商家，嗯，这边持续不改善的话，那么销量就会下滑，就会降低
唐欣乐: 具体的路径
唐欣乐: 同一产品我们应该先去确认一下其他商家有没有杜绝这种机械商，或者说是减少机械商的方法
唐欣乐: 如果说是有的话，那么就用别人的方法去复制，然后从而去减少机械商呃
唐欣乐: 如果说是大家都一样，那么我们就应该分析一下到底是在采摘、分拣、包装，或者说是运输过程中哪个环节产生的问题，然后就针对哪个环节去做调整，具体的话术和商家去沟通，其他商家该品类是否有同样的问题存在，去对比一下是否有机械商
唐欣乐: 是不是有别人做得更好，或者是我们之前有做得更好的这种方法
唐欣乐: 在采摘、分拣、包装、运输的四个环节中去找到问题点是有办法去解决的嗯
唐欣乐: 因为这是一种不必要的损失，会带来给商家带来成本的增加嗯
唐欣乐: 如果说是包装不对，那么换包装也会要增加成本
唐欣乐: 如果说是不需要投入前，只需要加强某种某个环节的管理，或者说是改变工人装箱的这种手法
唐欣乐: 那就更不应该有这种损失了
唐欣乐: 本质上来说，机械商其实是一种额外的损失，我们应避免了
唐欣乐: 可以不产生这种损失，这个时候我们就比别人更有优势，能形成更好的口碑，甚至可以做成品牌，其实本身上就是做了别的商家，或者说是别的产品，别人做不到的这种稳定性，我们即使不是品牌的话，但是我们口碑也会变好，这个其实也能给我们带来持续稳定的销量提升和复购
唐欣乐: 把这个机器商解决之后，生意只会变得更好，商家的利润也会有所保证
唐欣乐: 持续改善的计划呃
唐欣乐: 每天提前去了解产地的风险情况，然后再具体的采摘动作和这种分拣的方式都应该去具体的了解一下，然后如果说是用包装，应该是要提前去预判一下风险
唐欣乐: 嗯，提醒商家去做正确的方式去抽检，然后去发现问题，如果说是问题太多，那么我们可以选择暂时不上架，并且要明确地告诉商家应该怎么去改善
唐欣乐: 还要告诉他如果说是不改善这个动作的话，就会失去坑位上架的这种坑位啊
唐欣乐: 这个其实都不是说赔不赔钱的事，这个完全就是说你能不能在平台卖货的这种问题了