谢昆: 品质场景 16 皮重净重问题，场景中发生的问题及原因问题商家的商品的毛重、皮重变化二、没有及时通知经脉人进行修改品控陋检皮重毛重没，经办人没有提前确定明天到货的皮重和净重的状态啊
谢昆: 门店一毛重皮重问毛重和净重问题不合格引起售后原因，商家、经办人品控及经办人对于毛重、皮重的问题不够关心、不够重视，在竞争问题上对门店客户没有责任心呃
谢昆: 解决问题需要达成的目标，严格管控皮重和矛盾和商品上架的真实性，以保证门店客户到货和商详页一致的情状态、场景问题及经办人标准、动作及话术，确认商家行为动作
谢昆: 不同货主不同批次的货，没有询问矛盾和竞中的变化，更没有主动找基本人进行沟通做对应调整，确认商家行为
谢昆: 结果矛盾超标，竞争减少，对门店带来的损失，售后增加，导致销量下滑
谢昆: 改正结果的路径，每天到现场进行核实体重和毛重的情况，并确定明天到货的批重保重的状态，如出现问题，则按平台规则进行处罚
谢昆: 具体路径话术
谢昆: 如近期发现商家的商品毛绒和皮肿问题不稳定，并没有及时的进行修改做上架和商城页的修改，上架会导致客户因矛中和竞中的问题导致会导致售后，但售后会导致客户流失，会失去客户对于平台的信任，客户会认为平台是故意的，认为我们用皮重和毛重变化获取更多的利润，不为了欺骗客户，那这个问题会导致客户不复购，会导致销量下滑的问题
谢昆: 商家并不是故意通过矛盾和竞争来赚取差价，只是我们对于这个品种矛盾问题不够关注，对于客户不负责
谢昆: 如果说在商家上
谢昆: 如果上架的商品是明天到货的，我们需要询问货主以及货主说的真实状态
谢昆: 经营商家也不知道皮重和毛重的情况下，我们就选择不做上架，在重量问题上，我们要有诚信的这个交付履约才能获得客户认可，通过稳定的客户提升销量，持续改善的计划，对于毛重和皮重的商品进行稳定的分析，对不稳定的商品矛盾和皮症的问题的SKU，每天进行的大卡进行核实，节后再进行上架当天，在核实当天盗走货的一个状态来进行上架，如果说不清楚矛盾皮重的情况下，那一律则不进行上架