王永: 今天来背诵这个品牌场景，就是品牌货，然后出这个品质问题，这个场景中发生的问题和原因，问题是品牌货出现了品质不达标的问题，原因的话是产地货源出问题
王永: 二，或者是这个分拣、包装或运输途中出问题
王永: 第三就是在档口卖的时间过长，代销出现问题，解决这个问题要达成的目标就是目标是希望品牌商关注自己的一个品牌这个质量，维护自己的一个品牌形象，能够给长期的项目平台上供货品质稳定可靠的这种品牌货，这个长期问题的一个具体一个标准话术，就是第一要确认商家的一个行为动作，就是已经知道自己的品质出问题，还扰性的硬着头皮去交货
王永: 第二就是确认商家一个行为动那个结果就是第一就是被品控这个茶叶打回，第二就是扰性过关引起大量售后，就是品牌的这个形象受损，客户这个复购降低，然后这个销量下降
王永: 第三改善的一个结果路径就是基于品质，基于这个品质出问题的这个现状要和商家去沟通原因计划怎么去避免类似的一个情况和再次出现，就是类似情况应该提前下架，或者说换个等级，商家售卖告知品牌不好就是对平台，就是说对品牌的一个伤害，如果经常出现问题，平台会选择不合作
王永: 第四，具体的一个话术就是品质问题，对品牌的一个伤害，就是要告诉商家这个商品已经是品牌的标杆，就是因为有品质稳定性才能形成这个牌子
王永: 你现在品质出问题了，就不管你什么原因，你都应该提前告诉我们，不应该抱着这个老心理来交互
王永: 如果说你都不不知道，你都不知道，我是不信的呃
王永: 因为品牌对品质的把控比普通货更严，就是品牌的生命线，就是这个品质，每一批货你们都会要，都会监控品质的，因为，嗯，这是你们正常来操作，你不要说是说你不知道，就你欺骗我并不，也不是最严重的后果，而是你交货到了这个零售的这个客户手里面，你的品牌的形象受损，就是品牌的影响力降低，你就是多出现几次这种品牌，这个就臭了，就是你的品牌的口碑就臭了，就不再是品牌了，就是不要做砸自己招牌的事
王永: 就是应对一个策略，就我们对，我们应对的方式有很多种，出现了问题要如实沟通
王永: 可以在商品相对较好的状态下降降价、降级，然后以最低的损失快速消化，不要扰性心理，也不要就是说少降价不舍得卖代销以后变成这个烂货更难处理
王永: 就是既然出现了这个问题，就要选择自己买单，要有着重要有那种重视透，最后断要有那个重视断腕的一个魄力，就至少商家不说你这个品牌出了问题，要敢于承认，又要敢于让客户觉得捡到便宜的形式，拿到你的次品的货
王永: 至少你的客户还会念你的好，就是品牌稳定的时候还是会认你这个牌子，在收购、分拣、包装的时候发现不合适的，要么就是在源头转卖给其他批发商，或者说打成普通包装，换成这种低等级的货，低价售卖，不影响品牌的一个形象
王永: 第五就是一个持续的一个改善计划，每天对品牌的一个品质要进行监控
王永: 看这个售后情况，如果说是因为，如果原因是因为人为的动作产生了这个变化，要及时地沟通制止，每天都要提醒品牌品质的一个重要性，提前了解一下一批货的一个情况，并要求商家出现的问题的时候要提前告知，及时地做出这个应对，避免客户受伤害，也避免品牌商家有一个更大的一个损失