说话人 1: 品质场景是三
说话人 1: 品质场景 13 不同批次的货混送场景，分析场景中发生的问题及原因，不同到货的时间且品质有差异的，或混送导致收到货客户不满意，原因有不同采摘的日期和不同到货日期的货同时在档口卖，有滞销的商品存在想通过混送销售品质差的商品解决问题要达成的目标，让商家把品质最好的货交给我们平台的客户，杜绝不标准的货或更差的货，我不交付给平台门店的客户
说话人 1: 场景问题经办人标准动作及话术六步法一、确认商家行为动作，商家交付的商品到我们仓库之前，把不同批次和品次不同品次的商品混杂在一起，人为出现品控抽查不到
说话人 1: 二圈商家行为，结果会导致售后高，不满意的门店客户增加，口碑变差，销量下滑
说话人 1: 三、改善结果的路径，告知商家不同批次的货本送是违审，违反了一个我们不服，违反了我们一个行为
说话人 1: 如果品质不达标，滞销的货不能加入到我们上架的库存中
说话人 1: 四、路径，具体的话术告诉商家，不同批次的货会这样得到，会让客户体验不好，提售后还是会赔钱，并且客户因此会不再复购，损失销量不同批次和品质的货可以分等级，在平台销售要正常正确的消化途径，不能以次充好，可以通过平台提前消化一些滞销的货
说话人 1: 如果是不同批次和品次，可以上架不同等级的货号，客户也会有明确的选择，不会有售后，也不会影响我们销量和复购的一个提升，如果改善不了，是得不到我们标果给你带来的 6 个价值
说话人 1: 五、持续改善的计划要按标准等级来供货
说话人 1: 提前了解商家的来货计划和销量的情况，了解商家不同批次的品质差异，向商家做出提醒，不要串货，不要串等级，通过售后的数据来看商家的行为有没有碰送的状态
说话人 1: 六、引用头部商家案例