李小妹: 价格场景，17、线下客户说平台线上的价格低，然后导致平台价格上调
李小妹: 场景分析场景中发生的问题和原因
李小妹: 问题，线上价格比商家在线下卖价格要低，然后导致我们商家线下的客户不满意，就把线上的价格调高了，让我们线下的一个客户不满意，就会导致一个线上的销量会下降，原因商家想从平台走更多的货来支撑自己整体的一个生意，那么线上和线下的价格会有一个冲突的矛盾，解决问题要达成的目标就是让客户理解线上更低的一个道理
李小妹: 那么线上线下的一个生意他就不会说有耽误，商家整体的一个销量才能持续地提升上去
李小妹: 场景经办人标准动作及话术有六步法，一、确认商家行为动作
李小妹: 线下的客户线，线上，线下的客户对我们线上的价格对比他有不满意，因为他个我们的话就是给东施经办人调高商城的一个售卖价格
李小妹: 确认商家行为，结果我们线下的一个价格问题解决了，那么我们线上的一个销量就会有损失
李小妹: 三、改善结果的路径，线上线下的一个客户就重要性，用合理的方式去解决客户的一个价格问题，那么我们平台的话是依然可以更低的一个销量来提升，是路径距离的话术，这种客户的话会比其他的影响，然后反映他一个问题的客户是哪里的
李小妹: 然后有多少哦
李小妹: 我们有没有就是微信证明啊
李小妹: 第一 5 个属于小问题价值对你的一个重要性，我们要放长远的去看，这些才是很重要的
李小妹: 5、持续改善的计划，我们每天要去和商家跟进沟通好，然后维护好商家的这个好品质培养，只有商品好的情况下，才能培养出我们一个复购率的一个客户，这样才能持续地增长，双利润增长
李小妹: 六、引入商家头部案例