王永: 今天我们来演练这个品质场景，这个包中这个容易破坏，就是包中易损
王永: 这个场景主要发生点问题，就是包装本身有问题，导致这个外包装卖相，就包包导致这个外观卖相这个门店不满意哈
王永: 第一个就是这个包装设计不科学，就是选择这个不合理，导致这个商品的这个中泄耗损大
王永: 第二个就是标果的司机在中泄或过程中就是违规操作，导致这个包中损坏嗯
王永: 这个原因主要是选择包中是没有完全充分考虑那个承重能力，以及这个保护商品状态是否的一个科学合理，中懈操作是否规范
王永: 给这个问题要达成的目标就是通过包装易损导致的售后分析，具体的原因就是重新更换包，合理的包装，或者说减少货损和这个门店的投诉呃
王永: 具体的一个标准话术，第一要确认商家的一个行为动作，针对于这个一审包装的一个长期不进行调换更合理的包装
王永: 第二就是要确认商家行为结果，就是导致包装本身这个易损带来的这个破损的售后持续发生
王永: 第三就是改善结果的一个路径，就是分析这个包装带来的一个货损情况有哪些，找到合适的包装进行更换呃
王永: 第二点就是调整这个违规的一个动作，然后带来这个包装的一个货损，然后第三就是严格的按标准合理的一个中线保护商家的商品
王永: 第四具体一个话术就是告诉商家因为包装不合理带来了这个包装，嗯，卖炫的一个售后，以及这个包装预审带来的一个货损，这些损失是都是没必要产生的，会让客户因为包装不合理导致这个复购下降，嗯，商品流速下降
王永: 如果说更换包装后减少了这些售后现象，嗯，客户的满意度提升，然后复购也提升了，商品才会卖得更多，才能够实现我们标果的一个 6 个价值，让你的生意变好，利润增加
王永: 所以我们要重视这个包装的一个合理性，就不容易损，不冒框
王永: 礼盒双的话要外观好，还要耐用，不是礼盒的话要充分地保护商品，当然就是我们标果也会规范地中卸的操作方式，就是违规的操作带来这个损失的话，处罚也会是司机承担，大家共同减少这个因为包中带来的一个损失，把商品的销量提升上来呃
王永: 第五，持续的一个改善计划，就因为包中带来的一个售后数据，以及这个要仔细地查看这个分析，及时地和商家沟通计划怎么去调整，持续把这个持续地关注这个因为包中带来的一个货损的售后，杜绝这个因为包中带来这个不合理的一个售后