叶鑫华: 上，好，我们今天要研究的场景是这个档口胶接问题，导致这个没有给标果留货，因为档口有这种轮休情况出现，然后可能休息的时候轮休情况出现，然后可能有早早晚班交接，导致这个对接人换了，不了解上一个交接人的这个情况，导致这个信息断层，最终导致标国平台客户的这个缺货情况啊
叶鑫华: 然后档口原因主要是端口入驻对这个标果平台这个业务重视，以及这个管理能力不足，时间工作有漏洞，才会导致这种情况出现嗯
叶鑫华: 然后解决问题的呃
叶鑫华: 解决问题要达成的一个目标就是说让档口内部管理对标果的这个交付能力负责，能够给标果平台的客户交付商品解决标准的这个动作及话术确认商家行为动作
叶鑫华: 由于交班的人不知道，上一个班次的人也没有给标过，交付未完成，产生了这个现场卖货没有给标过留货这种情况，然后确认商家这个行为，结果就是导致这个平台缺货，然后改善的这个路径主要是先和档口的这个老板和负责人沟通，标过一个销量的一个情况以及这个优先级，然后了解具体操作是做好沟通，然后希望他们能够在交接的时候，把交接的时候第一件事把标果的货量说清楚啊
叶鑫华: 与对于出现过交接问题产生缺货的这个档口要持续的这个进行检查，了解他们的一个交接情况，然后我确定他们在这个交接的时候进行了一个沟通，然后在维护稳定后一定要告诉端档口老板一定要加强这个监督，避免缺货带来的这个损失以及客户缺货和不好的体验销量的下滑嗯
叶鑫华: 然后具体的话术和商家沟通清楚，标过这个价值观和带来这个 6 个价值询问档口老板或者这个负责人啊
叶鑫华: 你作为档口老板，这个负责人，商品一定要优先给我们供货，优先送货啊
叶鑫华: 然后就是说如果你要给我们优先供货，优先送货，然后这是你在平台上面卖的卖货这个优先条件，如果这个都实现不了的话，那我们就去找下一家正式的这个商家合作，我找到了就不会再跟你合作了，我就会把你停掉，然后我就会把优先给那些给标股备货的作为优先的，这个把标果优先备货的这个商家作为我们一个核心供应商，不会因为内部管理和交接问题而产生这种缺货
叶鑫华: 能够做好这个，能够管理好这个交接工作，确保标过这个备货，标过的货提前备好，不缺货，我们还是可以根据你的这个测试结果继续保持这个良好的合作，持续改善计划和商家一次性沟通得到肯定的这个标果优先备货的这个答复，然后根据这个交接时间点进行这个检查和提醒维护嗯
叶鑫华: 维护一到，维护一到两周不再出现因为这个交接问题而产生这个缺货，正常运行，那我们就可以这个进行这个，如果在这个维护阶段一般出现这个这些问题的话，则进行汰换，我们汰换商家优先给那个，就是说优先给把这个给我们优标过备货的这个商家进行合作
叶鑫华: 以上