叶鑫华: 应该是场景演练，然后运营演练是做成包装，上下不一致啊
叶鑫华: 嗯，主要发生的问题和原因就是在商城上交付这个商品的时候，然后因为这个包装可能苹果上下三层，对不对
叶鑫华: 它可能上面和下面的苹果不一样，然后上面的可能更加好一点，下面的可能比较差啊
叶鑫华: 出现这种情况主要的原因就是说基本上在产地收货的话，它就是通过一块地或者一片园这一块收的，所以说可以把麦相稍微好一点的一块或麦相差一点一块收了，为了这个降低这个成本，我们会商家会把这个好一点果子打在上面，差一点打在下面，这种情况很多，然后，嗯，分级之后他可能就会落差就会特别大，所以说他要混装混到一块，这样才能挣到更多的钱，这样才能多挣钱，然后解决问题和达成的目的就是长期上下能做到一致
叶鑫华: 能够有更好的口碑，销量能更快、能稳定地增长，上下差距尽量比别人小，就是说相对来说这个性价比会比较高，也能够实现这个销量持续增长啊
叶鑫华: 然后标准动作及话术确认商家行为动作在收货、分拣、分级的时候都会，大多数都会做面过，然后都会掺杂一些一部分差的在下面，然后确认商家行为结果上下差距差不多和其他商家差不多啊
叶鑫华: 由于客户并不觉得这个商家货更好，所以说销量很难有增长
叶鑫华: 然后商家，嗯，上下这个差距和其他商家差不多，由于客户体验并不觉得这样的货更好，所以说，嗯，上下差距特别大的时候，就是就会引起大规模的售后，可能客户放到底下这个果子不好就会提售后，然后你的销量随之也会受影响，直线下降，急剧下降，或者说直接触发下降，因为收入高了就会拉会下降啊
叶鑫华: 那改善的路径就是对等级标准上下要有具体的这个要求，严格遵守对齐的标准，要持续地检查和通过售后数据来做出分析，按照一定保持一段时间之后，我们提高标准，加快这个销量提升的速度啊
叶鑫华: 具体的这个话术，具体的话术就是老板，我也知道你们在产地这个收货都是收的这个囤货，一片源整块收的，一批一批地整块收的，所以说可能里面有不同等级的货，那我们把好的挑出来，定一个高等级，差的挑出来，我们定一个合理的等级进行一个销售，该便宜卖就便宜卖，然后分级清晰，能更有未来市场啊
叶鑫华: 大家都在这个学校水果批发市场做生意的，那肯定是你的货好得到底下门店的认可，那你才能产生持续的复购，才能具有这个竞争力啊
叶鑫华: 这个就是考验这个，你底下这个人在产地这个收货能力和分级能力，只有形成一个良好的口碑，或者说这个影响力有足够大，然后我们才能获得更的更好的销量的提升啊
叶鑫华: 分级一定要分得清楚，尽可能让客户体验比得到，让客户体验比较好，然后一个我就还要保持一个稳定性，嗯，当你这个销量稳定性足够好了之后，销量就会持续增长，达到这个小车换大车以及物流成本就会降得更低，所以说这个也是一个长线的一个生意，要值得去这个关注，也要坚持去做
叶鑫华: 嗯，稳定的这个复购都会让你这个销量都会稳定上升，然后我们尽量就是做到做好分好等级上下尽量一致，不要出现这个太大的一个偏差啊
叶鑫华: 然后对这个，当你这个货品这个得到客户的认可之后，他对这个价格的敏感度就会下降，可以稍微慢慢涨价，有一定的溢价空间，同样长期才能换到客观的比较可观的利润，销量也会随之而增长
叶鑫华: 我们现在可以降级销售，在商品商城这个视频介绍和详情页上面我们讲清楚，可以把这个客户给他降价销售的，把这个货降价销售掉，这样才能让客户体更加满意，体验感会比较好一点
叶鑫华: 但是之到之后我们一定要把这个等级给它分清楚，然后做到一个品质稳定，然后这样才能提升我们在我们平台上的一个销量，才能得到啊
叶鑫华: 不要我给你带过来的一个 6 个价值持续改善计划，做好更好的这个来货标准和这个计划，按照平台的这个规则进行这些交互，不能串等级，每天了解这个产地
叶鑫华: 一个分级情况，是不是有没有按照这个标准来分级，然后让自己的货通过这个市场的验证以及售后的验证来对等相应的等级再进行上架啊
叶鑫华: 然后我们一定要持续地查看这个复购情况，如果复购数据好的话，那说明这个品质没有毛病啊
叶鑫华: 但是如果这个复购持续下架，这个货走不起来量，那肯定是还是哪个环节出现问题了啊
叶鑫华: 真正地让客户得到认可，觉得你这个东西有性价比确实比较好，才能实现这个规模和利润的这个双增长
叶鑫华: 好，以上