薛成波: 我们今天演练售后多商家加价抵赔付，然后问题就是商家在提现的时候，然后把那个售后扣款就加价到抵扣货款，扣款抵掉，然后原因就是这个售后扣款减少了利润，为了利润增加他要抵售后扣款实际上就是加了价啊
薛成波: 然后我们的目标就是让商家注重品质，减少售后，不要因为少量的扣款加更多的价，然后要让商品在平台上保持性价比，然后要让他了解清楚售后扣款的金额占比有多少
薛成波: 然后我们要确定商家的行为动作，就是因为售后扣款，商家就主动加价，然后这个导致的结果就是在平台上面的销量减少啊
薛成波: 然后首先我们要改善这个的路径，就是，嗯，分析售后的原因，然后首先要确定好，嗯，降低品质的一个调整动作，降低售后，降低售后的一个调整动作，然后主要就是他的收货标准和那个分拣动作要调整，然后和商家一起对售后的金额进行对账，然后就是包括和商家对比线上线下和售后赔付的一个情况啊
薛成波: 然后实际上是差不多的，然后比如说他在线下那种少额的钱收不到，就作为抵扣平台的扣款，实际上比例是不大的啊
薛成波: 最后和他达成共识，不要因为售后而加价，然后只能通过管理品质来降低我们的售后啊
薛成波: 然后，嗯，我们的话术就是这个正常售后你要加价，然后这个品质你也你要管控好啊
薛成波: 然后是什么原因导致的这个啊
薛成波: 然后，嗯
薛成波: 你说有虚假售后等那些，实际上这个虚假售后是极少的，然后占比很少很少，然后我们还可以关闭他的售后权限，然后正常的售后那些都是品质不好才进行了一个赔付，那些你再上那新顾客这些他买了你的货，你品质好了他才不会跑，长期在你这买啊
薛成波: 然后如果你质量好了，也不会赔你这些老顾客出现问题的时候，而且你是照样要赔的这些啊
薛成波: 然后所以说你要不在线上把质量搞好，然后，嗯，长期稳定售后实际上是极少的啊
薛成波: 然后花钱这些都是买好货，别人又不是买烂货，这些然后如果是你确实不货不好了，你出去你也是该赔的
薛成波: 然后这些而且你要根据我们的这个标准，符合标准的货然后去分级售卖，然后来最后中，然后把质量调整好，然后来降低一个售后，一个降低售后，然后售后的赔付也是会更少啊
薛成波: 然后我们和我们合作，实际上你线下有欠账的，我们是没有欠账的，而且别人欠账的时候，你在这些零头你都是收不到的，而且这些作为售后的赔付都是比较好的啊
薛成波: 然后，嗯，比如说 3 十万，别人少了你三千，少了一千，这些在平台上远远是没有这么多，售后的赔付起来还没有你少收的钱多啊
薛成波: 这个是一个，然后你看你的占，比如说你以你卖 100 万几千块钱那些你收不到，然后这些也作为售后赔款，就这就够了啊
薛成波: 然后你相当于是这个，你加了两三个点，然后你这也收不回来的，相当于那几个点，然后如果这种恶意加价，然后导致你的这个销量就会下滑，而且你的这个，这个我，而且我们还不跟你合作，然后实际上我们会给你带来的 6 个价值，就是那就是你要遵守平台规则，遵守规则，然后等一系列，然后我们给你做一个长
薛成波: 长期的计划就是在我们普销售的策略计划，然后价格策略，然后就是当你在你的调价权限要给我，然后我们来 5% 到 10% 的一个决定权交给我，然后我们首先要给你对齐标准，然后再按标准来交货，然后就不会说出现这么多的一个售后啊
薛成波: 然后每天我都会给你去沟通这个售后的一个情况，然后只要你把品质维护好，然后持续的让顾客产生复购，然后你的售后提交率就在平台上就会下架下降啊
薛成波: 然后嗯，我们做的这些计划，嗯，不是通过你加价来实现，是通过长期顾客的稳定，通过一个销量来实现的这个，然后销量起来了你的赔付也会少，然后这个，嗯，价格也变得实惠了，然后顾客复购率高了，从而亮起来了，你会越卖越多，然后只要你把品质维护好，然后售后的情况就会越来越少啊
薛成波: 然后这个，嗯，你最多你如果加了 5 个点，然后对平台上面你收不到的钱可能远远不止 5 个点
薛成波: 在线下你收不到钱可能远远不止 5 个点，这些钱拿来作为售后都是绰绰有余的啊