熊涛: 下面我们要演练的场景是品质问题的一个生产日期及保质期场景分析场景中发生的，在场景中发生的问题及原因呃
熊涛: 问题，商家交付的商品生产日期不符合规定，原因，商家的把这些货已经超过我们对保质期的要求，还是送到标果仓库呃
熊涛: 二、入库的商品入库时符合生产日期规定，由于存放时间过长，导致超过了生产日期嗯
熊涛: 二、解决问题要达成的目标，让商家把有生产日期的标品都按符合交付时对生成日期的要求，对客户有足够的时间进行一个售卖该商品场景问题经办人标准动作及话术六步法一、确认商家的行为动作，商家把不符合日期标准的商品送到标果仓库进行一个交付
熊涛: 二、在仓库内不符合日期标准的商品被仓库发出品控复查时被打回，或者是没检查到啊呃
熊涛: 没，没检查到，发出去进行一个漏查，到时发到门店，售后提交率提高升高，门店复购下降
熊涛: 二、确认商家的行为，结果日期不符合要求被打回或者是漏查之后发出去的，发到门店提收后申请退回嗯
熊涛: 三、改善路，改善结果的路径，商家送货前需要自己检查生产日期，对仓库每天检查生，仓库管每天需要检查生产日期，把不符合要求的退货或者是进行一个换货呃
熊涛: 3、对于送货的仓库不符合日期的现象进行一个处罚
熊涛: 4、路径的具体话术告诉商家，我们都是主要售卖水果的门店为主，水果卖标品，比如说他是主要是卖水果的，卖标品的话流速不是特别快，如果生成日期不符合规定的话，会导致门店卖不完，或者是临期低价处理，导致门店亏损啊
熊涛: 一般的话我们是选择如果一个生产日期的话是 12 个月，我们都要选择是 6 个月之前的，还要有起码有半年以上的一个保质期要给够门店的售卖时间，如果门店经常拿到保质期，剩余天数不多的商品，临期商品它就会造成一个亏损，临期打折处理，亏损之后它就不会复购这个商品了，我们的销量就会下降，只要我们符合我们规定的生成日期
熊涛: 诶交付商品才有机会把销量提升，把销量做起来，这个渠道我们不断地发展，客户在不断地增加，我们的销量应该是不断提升的
熊涛: 如果因为生成日期不达标，导致销量上不上去，那就失去了入驻平台的一个价值，达不到合作共赢，我们就会选择切换商家，或者是不售卖该商品，就可能会把标品下架
熊涛: 我们应该严格遵守对生产日期的规则，这个是入驻平台的一个前提条件，我们遵守把生成日期把控好
熊涛: 五、持续的改善计划，每天对已入库的商品日期进行一个复查，及时的、及时地换货，把生成日期不符合要求的及时换掉呃
熊涛: 2、每天送货到仓的商品不符合生产日期的要求，进行一个处罚，执行一个已罚贷款
熊涛: 6、引用头部商家的案例，比如标广，比如我们标我平台的一个实惠轩，卖标品的，卖零食那水这些的，他一般都是要求我们一般要求他都是把生产日期，比如说是一年，我们的要求就是要求他把出场一年到半，就是出场到半年的之间的这个货交付平台，让水果门店有半年以上的收款日期，我们今年都是以中间值为标准，不超过中间值
熊涛: 这样说门店售卖没有压力，它不会造成一个亏损，所以说它严格按照这个标准执行
熊涛: 他的零食、水果这些零食饮料这些都是卖得越卖越好，生意也越来越好，最终在平台上实现了规模和利润的双增长