陈玮: 品质场景十七号，嗯然还有这个打回复多次换货哈，场景中场景分析哈，场景中发生的问题和原因啊
陈玮: 嗯，问题，嗯是送货到仓库，然后因为品质不合格被全部打回
陈玮: 多次换货到仓库，然后依然被全部打回
陈玮: 原因商家的货整体不够打回 Q2 做挑选，把好货放在容易抽检的这个地方，依然被查出来不合格，商家去调别的商家的货同样不合格，然后不愿划高价，好拿更好的货来顶，或者是嗯顶替，或者拿不到好的货
陈玮: 原则上我们是不允许，嗯，剩下去拿别人的货来顶替的，会导致这种串货的情况
陈玮: 解决问题要达成的目标哈和商家哈做这种标准的对齐，让商家有明确的这标准认知，交付商品合格，不会再被打回场景问题经办人标准动作及话术的
陈玮: 六、第一我们先确认商家的行为动作，商家对标准的这个不清晰，对产品来货的情况我们有这种做管控，带货以后不管合不合格，嗯，都送货，侥幸心理会特别重
陈玮: 第二是你先确认相，嗯，这个商家的行为结果全部打回，我换货后，然后全部打回，最终导致气候
陈玮: 现在是改善这个结果的路径，我们写好商家对齐这个平台的标准，就让产地的货主、产地的收货人，同时也清楚平台的标准
陈玮: 对发生这个多次打回缺货的，这种商家入库不上架
陈玮: 嗯，不知道，每天送货
陈玮: 嗯，钱哈，我们到档口
陈玮: 嗯，先检验完再次送货
陈玮: 第四行不进，具体的话术告诉商家，多次被打回后，最终的全部学后，然后这种情况是非常严重的，如果调整不好就会切换，没有别的商家，嗯，这种合格的货上架标准不清楚，还有这个产地水货等级不清晰，是出现这种情况的最大原因
陈玮: 你重新表，把标准对一下，然后你和产地的这个货主或者收货人标准这个对一下，从下一批货开始，我们来看一下这个我标准是否一致，如果还不一致的话，我们就要暂时先停止，在是我们标个商城上架你的商品，等这个品质确实能够合格了以后，然后一些能够给到承诺，还有提交
陈玮: 嗯，这个保险保证金我们在申请是否能在这个平台上架
陈玮: 有承诺、有保证金，也不一定能上架，因为有可能这个坑位已经有什么
陈玮: 因为你的品质不合格，别人的品质合格的商家获得了坑位，别人没有出问题，还有可能没有坑位上再给到你
陈玮: 所以我们调整就要一次性调整到位，不然的话就会失去好坑位
陈玮: 对于这平台销售商品不要抱有这种侥幸的心理，钱不打回，这种缺货的这种客户的这种损失是最大的，因为当天就没有这个货卖，对于商家本身也会有这个大
陈玮: 嗯，举个这个 20% 缺货的罚款也是一个损失，经常因为品质不合格缺货会导致这个商品，该商品的这个货号会有客户来复购
陈玮: 就算侥幸这个货发出去了，嗯，也会产生这个大量的售后的赔付，那个承担赔付的同时也会随时抽损失这个客户的复购，所以按标准收获才能把这个销量提升起来，还有获得标个平台带来一个价值