王永: 今天来演练的是这个价格场景，就之前有经办人的这个服务不好，就是有遗留问题，然后现在换经办人过后，价格没有优势
王永: 就这个场景主要是这个问题，主要是商家之前对经办人有很多遗留的问题没有解决好，比如说对账不清楚，以及这个扣罚老是打回等等，这些情况就是导致这个用户觉得没有安全感，然后现在和标果继续合作，但是这个价格就是卖多少都无所谓，就是价格卖高或者你要卖多卖少都无所谓
王永: 这个原因主要是因为经办人的原因，对平台不认可，然后不了解，导致销售的定价过高，这个解决的问题要达成的目标就是解决商家之前遗留的问题，告诉商家就是以后有什么问题都会及时给他处理，及时给他解决
王永: 打消之前因为经办人没有服务好，对标过，产生这种不好的这种印象，然后重新介绍平台，让商家了解平台可以就是给他实现这个规模和利润的一个双增长，但是核心是要以这个薄利多销，降低现在的一个销售价
王永: 就是我们要场景问题，确蛮确认哪个标准话术，就是确认该商家的一个行为动作，就向商家确认之前的服务的经办人确实存在这种遗留问题，给商家带来这种不良体验呃
王永: 就是以及平台的这个销量单品愿意降价，愿意降低这个价格，然后确认这个商家的行为，结果就是向商家明确之前经办人没有服务好的具体问题，就是平台可以解决的呃
王永: 并且告诉就是有投诉以及这个申诉的一个通道，就是比如说我们的中心商负责人以及监察部的联系方式，有任何问题都可以通过沟通来解决的，就改善的一个结果路径
王永: 嗯，商家是不是只有比如说不会操作小程序或不了解平台规则，或不清楚怎么对账，或平台能够给他带来什么价值
王永: 针对这个四个问题做一个培训，就教客户用小程序讲解平台的一个规则，帮助商家一起对战，和商家沟通平台的一个价值观
王永: 具体有个话术就是解决好之前人力的那个问题，告诉商家我们可以就是重新确认以下在平台的一个销售商品的一个计划，平台开发了很多区域，都是数以万计的一个门店客户，就是商家在平台上上架的商品，可以同时让更多的客户看见，就是低价，就是吸引并复购
王永: 这个逻辑是，虽然说客户只是通过我们的图片、视频这些规格参数来了解这个品质情况，但是由于这个不是实物，所以对这个品质还是有顾虑，如果说价格高了，那这个买的客户自然就少，我们需要先通过就是低于市场行情价，就是吸引更多的客户购买几次就是客户的这个体验这个品之后，然后再结构价格，他也会继续去购买
王永: 说明这个客户认可了这个品质和这个价格的一个合理性，就会产生持续的复购，就是实现这个薄利多销，实现这个规模和利润的一个双增长呃
王永: 在平台销售的这个过程中，就是任何问题都可以打群公告的一个监察电话，或者说直接到总仓，就是我们的仓库找中心仓的一个负责人
王永: 我们的一个改善计划，建议商家把价格下调一些，可以根据市场的行情价降低在 10% 左右，在品牌售卖获得这个销量的一个增长，然后在小幅度的提升价格，持续这个薄利多香，这个就像现在平台上一个胭脂果蔬，它就是因为之前的经办人在对战，在这个资金没有这个保证的情况下，就是不安全，就是导致上次接班人出现遗留问题，然后过后就是在我们平台这边新人接手过后，包括他做的后来做的西瓜，也是一直做了一个平台最低价
王永: 就是包括到今天它的销量一直都是很好的，就是，嗯，这种情况就是把平台规则就是说清楚，商家商户去聊
王永: 了解其中的任何一条规则过后，就是就不会出现这种遗留的问题