向虹霖: 没了没了
向虹霖: 今天给大家一今天演练的内容，是品质这一块的包装易损这一块呃
向虹霖: 我们先说一下原因哈
向虹霖: 影子场景的包装易损，嗯
向虹霖: 我们先说问题嗯
向虹霖: 嗯，问题的话是包装本身又本身有问题，导致包装破损，然后门店不满意，问原因是包装本身的设计不科学，到店导致损耗大啊
向虹霖: 还有就是司机的不规范，违规操作导致包装损坏嗯
向虹霖: 主要原因是选择包装的时候没有去考虑承重能力，没有考虑它是否科学合理
向虹霖: 他说，诶，这出来再跟我说话，嗯，我们要解决这个问题达成的目标
向虹霖: 通过因包装易损导致的售后
向虹霖: 然后重新更换包装，要减少破损跟门店的投诉
向虹霖: 第一点是要确认商家行为动作呃
向虹霖: 商家对易损包装厂家长期没有进行调整更换
向虹霖: 第二点是确认商家行为结果
向虹霖: 包装带来的货损持续售后，包装带来的就是因为包装破损带来的售后持续发生
向虹霖: 我们的一个就是具体的改善动作，找到包装易损的原因，然后要进行一个包装的更换，要规范商家行为动作，减少候损啊
向虹霖: 要严格要求司机严格按标准
向虹霖: 嗯，装卸
向虹霖: 我们具体的话术我们要给商家具体的路径话术
向虹霖: 要告诉我们，应该要去告诉商家，因为那个因为包装不合理带来了很，因为包装不合理带来很多不必要、不合不必要的货损，带来了很多不必要的货损，其实这些售后都是没有必要的
向虹霖: 因为包装破损的话，我们不仅会没有货损，还会导致门店的满意度和复购下降，我们应该要去更换包装，减少这些货损跟售后，让我们的客户满意度提升，复购提升、销量提升，然后这样长期以往你才能够得到标果的，标果为你带来的 6 个价值
向虹霖: 应该要去重视包装，嗯，我们的包装选择的话应该要去用那些耐用的，包装选择要用那些耐用的，要大家一起共同做工，去减少一个因包装带来的客诉投诉，要把一起共同的把我们的销量提升上来，而且要去持续地改善呃
向虹霖: 那要让我们一包装带来的少
向虹霖: 受伤亏没了
向虹霖: 我们应该要去拒绝因包装不合理带来的售后还有了帮我挂一下
向虹霖: 嗯，没有了，我看可以小屏，对吗