江小花: 哈哈哈，品质场景怎么了
江小花: 场景分销场景中主要的原因
江小花: 问商家交付的商品存在腐烂现象，我们腐烂招标主要原因在产地分拣没有对已经腐烂或者受伤的水果浇干净，导致运营运到市场以后在箱子里逐渐烂
江小花: 在产地采摘，产地采摘的时候熟度过高，已经没有货架期太短，商品在市场上滞销时间太长，导致逐渐的腐烂呃
江小花: 解决问题要达成的目标有，通过商家分拣动作调整商品流速调整保障交付给门店，商品腐例在可控范围内，最好达到没有腐烂的状态呃
江小花: 场景问题中六个步伐，第一个就是确认商家行为动作没有督促好产地分解，把已经有烂的果子挑干净，对于商品货架期没有管理动作
江小花: 第二就是确认商家行为，结果商家的货送到仓库腐烂被打回
江小花: 嗯，商家的货商品送到门店后腐烂被提售后导致门店体验差
江小花: 第三就是改善结果的路径就让商家重视
江小花: 腐烂的问题是最严重的问题，因为腐烂是不能吃的，商家腐烂发生的概率要直接管理到产地
江小花: 滞销的货不要上架，不能给平台以最新鲜的货送到仓库交付，就每天到档口抽检，提前发现问题
江小花: 不合格不上架违纪商品有过下期的入库全检，在上架路径具体的话术腐烂，最严重的问题就是告诉商家腐烂的水果是水果品质问题最严重的问题，因为会导致直接不能食用，并且已腐烂水果是也跟着会不会变质，客户拿着拿到腐烂以后最难受，因为不小心卖给消费者，然后会引起食品安全的投诉呃
江小花: 被投诉了罚款是很重要的，客服体验不好，复购会下降，整体销量也会下降
江小花: 从品质问题来看，如果是大小的问题，果型的问题，人家只是说水果不好，不值这个钱，但如果出现了腐烂，人家就会说这是烂腐啊
江小花: 因为在水果行业，你的货是被称之为烂货、垃圾货的话是口碑最大的损失，而且也是客户最不能接受的，所以这个立马要整改啊
江小花: 像尤其是像这个尾期货号，我们要控制在 3% 到 5% 合理范围内，不能招标
江小花: 就是卖腐烂的后果，因为腐烂问题经常发生，导致平台不能上架，则销售急剧下降
江小花: 对于平台来谈不上能不能给你带来 6 个价值，你都失去了平台卖货的资格，在市场上卖烂货是对商家最差的表明，所以要做好改善管控的动作，以保证在客户接受的范围内啊
江小花: 第五就是持续改善的计划，就发腐烂的图片及视频，和商家一起分析是什么原因产生的，什么动作能异法，要去了解商家在产地的动作，是否落地，是否有改善，每天去档口进行抽检，包括商家送货到仓、交付前的质检，通过一段时间的数据去验证改善，如何改善无效则需要置换商家
江小花: 第六就是引用头部商家的案例，就这些吧