冯万哲: 是非组合发育非主的话，我们下午之前比较晚
冯万哲: 嗯，在好，下面开始背诵这个价格场景，然后因为之前经办人没有服务好，然后这个导致这个有遗留问题
冯万哲: 嗯，然后新经办人接手后，这个商家不愿意降价，价格没有优势嗯
冯万哲: 问题是商家之前对接的一个这个经办人有很多这个遗留的一个问题没有被解决，比如说对，不清楚账，然后这个，嗯，扣款明细商家不清楚，包括这个为什么老是说这个
冯万哲: 嗯，我凭空打回，包括这个嗯量也没有做起来，这种情况觉得和嗯标果合作没有这个，没有这个生意也不会有起色，没有安全感，那么现在和标我合也能继续合作，就是随缘卖，也不愿意降价，价格卖，卖多，嗯，价格高卖多卖少也是无所谓
冯万哲: 那么这个我们要解决的原因就是这个问题，这个原因是，嗯，因为商家因为这个之前经办人的原因，对平台不信任，也不了解，也不认可了，导致这个销量一直起不来，然后定价过高
冯万哲: 嗯，那么我们要达成的目标是首先的话把商家之前的遗留问题给他解决掉，比如说教商家如何对账，然后这个，嗯，告诉商家的话有什么问题的话都会，就以后有什么问题都可以跟我联系，都会及时给他解决，让商家增强对平台的一个信心呃
冯万哲: 打消因为就是之前的这个经办人没有服务好的原因，对我们公司标果产生这个不好的印象，并且重新向他介绍平台各种规则，包括扣款规则、打回等级标准，让商家完全了解到我们这个时候我们这个标股平台其实验是可以实现利润和规模的双增长的，但核心就是薄利多销，需要有价格优势，降价在现在这个销售，降低现在这个销售价
冯万哲: 那么六步法是首先确认商家补行为动作，确认商家是确实他是因为之前经办人没有服务好，或者存在意历史遗留问题，给商家带来了这种不良的体验，以及这个对平台不信任，嗯，包括这个对平台商品的这个，嗯卖价过高，然后让商家愿意降价，确实商家行为结果是，嗯，商家就是商家说明就是说之前经办人没有服务好的，这个嗯就是解决好这个具体的问题都是可以被解决的，不管是对账也好，包括各种他不了解的地方也好啊
冯万哲: 并且的话这个告诉商家，我们有其实有地方可以投诉以及申诉的一个通道，包括这个中这个，嗯，我们有这个群
冯万哲: 嗯，中心仓负责人，包括推动负中心仓负责人的电话或者联系方式，以及总部监察部的一个联系方式啊
冯万哲: 有任何问题在解得不到解决的时候，可以通过这种，嗯，就是渠道来这个沟通解决，那么改善的路径是，嗯，目标是商家，这个是不是有不合作的
冯万哲: 是哪些问题啊
冯万哲: 是不会操作小程序
冯万哲: 还是不会对账
冯万哲: 还是不了解标
冯万哲: 我的平台规则就是种种
冯万哲: 然后这个并且告诉商家的话有投诉以及申诉的一个渠道通道啊
冯万哲: 然后这个，嗯，平台的话能给我带来什么样的价值
冯万哲: 我们标我的 6 个价值观，针对这个这 4 个这几个问题做一个培训吧
冯万哲: 首先的话教客户如果是使如何使用小程序，然后讲清楚平台的规则，各种等级标准的一个限定，什么样原因被打回会被打回，送货之后会被店铺打回，并且帮商家一起对清主账，然后这个把之前的没解决的问题都一一解决清楚，和人家沟通好平台的这个商家的一个价值观算是
冯万哲: 然后这个话术就是首先的话，我们是一个很好的一个线上互联网生鲜交付平台，解决好这个历史遗留问题，然后这个告诉商家，我们是可以给他带来更多的一个价值的啊
冯万哲: 可以重新确认一下这个在平台的这个销售商品的一个计划，并且的话我们公司的话覆盖面广、客户多，平台也是在河南省这个多个区域开发了多个区域的这个
冯万哲: 数以旺季的一个水果门店或者门店客户，精准客户，这些都是就是说在商家上，在平台上卖货，上架商品是可以同时就是覆盖到你覆盖不到的区域，帮你把货卖不到，你卖不到的地方
冯万哲: 然后让这个更多的客户看到我，看见更多的客户看见，看到我们这个货，那么如何让这个这些客户看到这些货的客户下单呢
冯万哲: 首先可一定是低价吸引客户
冯万哲: 然后低价吸引客户就要保证好品质情况下，然后客户满意了才会有复购，然后时间长了以后，通过这个持续的薄利动销，生意规模才能实现利润和规模的上增长
冯万哲: 并且的话，嗯，虽然客户就是说为什么要低价吸引客户，因为我们商城上展示虽然是说是有图片包括视频的一个介绍，包括规格参数，但是都是能够了解到这个品质情况的
冯万哲: 但是，嗯，这个水果这东西毕竟不一样，因为这个很多客户的话他看不到货，他是不了解你这个货到底怎么样的，嗯，看不到，摸不着，所以说他就，嗯如果没有低价吸引的话，他就下单概率很小很小呃
冯万哲: 嗯，对品质的话还是有所顾虑，但是那如果说嗯价格又高，那客户肯定不会买，那么下单客户自然会少
冯万哲: 所以说我们必须要通过低价引吸引流，吸引客户，而且通过低于市场的行情价吸引这个首先吸引新客户，首次下单售后是购买几次以后，客户体验感上来以后，他对价格就没有那么敏感了啊
冯万哲: 认可了以后，认可我们的品质以后，价格其实是微微涨一些，也是合理的，价格的合理性就会产生这种持续复购，然后这个才能实现利润和规模的双增长，实现这种薄利多销
冯万哲: 那么这个在平台上，嗯，在就是上架商品售卖的过程当中，有任何的问题都可以与新的对接人里都可以与我联系，或者说打群公告这种，有这个
冯万哲: 嗯，监察部的一个电话，包括我们中心仓负责人都能找到，有问题都是可以解决的，所以说这个，嗯，所有的问题都是可以解决的啊
冯万哲: 这个我们这边的话我这边也会，嗯，给他，给你，嗯，解决完之前的异地使用遗留问题，有任何疑问都会慢慢给你讲清楚
冯万哲: 那么我们约定好以后就需要有一个持续改善的一个计划
冯万哲: 那么首先是一定是建议商家把这个价格往下调一下，调低一些，然后这个低于市场行价 5% 到10%，先做一个低价引流，吸引新客户下单呃
冯万哲: 持续做几天以后，客户认好我们品质以后，可以根据市场的一个销售情况，然后这个获得这个销量增长以后，达到我们这个预期了，在小幅上涨，小幅这小幅度的一个提升价格
冯万哲: 然后这个但是也需要定期的一个做活动啊
冯万哲: 定期做活动，然后保持一个持力持续多销的一个模式，这种这样的话才是一个才能在平台上实现更多的一个平台给你带来的价值
冯万哲: 才知道我们平台，嗯，销量或者说这个给你带来这个利润和规模的上增长才能实现定期地搞，也需要定期地搞活动，价格优势、品质稳定啊
冯万哲: 那么本章演练到此结束啊