熊涛: 开始吗
熊涛: 下面我们要演练的场景是哈
熊涛: 嗯，品质问题，大小不一，场景分析，场景中发生的问题及原因问题啊
熊涛: 同一批次货里面也出现大小不一致，大的超标，小的不达标的情况呃
熊涛: 原因有些水本来是水果，是大的好卖，大果好卖，小果不好卖，有些商家为了多卖钱把不好卖
熊涛: 哼，把不好卖的规格掺在好卖的规格里面就可以多卖钱
熊涛: 嗯，解决问题要达成的目标，我们应该和商家约定交付标准，让商家按照商城详情页上面的大小来进行交付，从而减少客户因为收到货大小不一而产生的售后数据
熊涛: 场景问题、供应经办人标准、动作及话术六步法第一个确认商家行为动作，商家没有按照大小标准来进行，一大小标准来进行交付商品
熊涛: 第二个确认商家的行为，结果，因为大小产生的售后数量在增加，导致销量持续的下滑或者是没有增长嗯
熊涛: 第三个改善的路径和商家，我约定的和商家约定的那个交付标准应该按照商家的大小标准来交付，然后送货前应该及时到仓库来接受检查，从售后数据来验证比来验证这个我们的交标准交付结果改路径的具体话术，第四个路径的具体话术，因为市场上生意不好做，有些商家把不好卖的规格和好卖的规格掺和在一起，这样就可能可以获得更多的利润
熊涛: 但是一件货里面不均匀，里面有大有小，导致这个货客户购买体验不高，不好，然后也有也会存在把好卖的规格掺在不好卖的规格里面这种行为就会获得更高的利润啊
熊涛: 如果把不好卖的大小规格卖出去的话，就不会产生持续的复购啊
熊涛: 不，没有好的口碑，同样的出现售后还是要赔钱的啊
熊涛: 如果送货到标送，送货到标果来的话，因为规格不符还要被打回
熊涛: 如果说换货不及时的话，还有可能造成缺货，会产生缺货赔偿
熊涛: 嗯，我们在市场上卖货的话，应该是诚信经营，不应该用这些小手段去卖货，这样的话就会丧失自己的竞争力，没有跟没有竞争力，我们标果能够给商家带来 6 个价值，给带来 6 个价值，如果控制不了这种低级的售后，如果不能按照商城的不实际大小，不能按照商城进行描述，我们该降级该降价，以诚信为本的方式经营，这样才能把生意持续做大
熊涛: 我们以我们应该要求工人分级明确，大小均匀，上下一致，这样客户买了你的货才会得到认可，口碑才会越变越好，逐渐的会形成品牌
熊涛: 长期坚持可以获得溢价能力，长期获得那个溢价，长期获得溢价能力呃
熊涛: 持续地做好货，才会获得更多的利润，才会获得更大的规模
熊涛: 第五点，持续改善计划提前一天沟通商家到货的大小，然后再到市场档口上去进行一个抽检，看一下这个货是否达标
熊涛: 如果不达标就不上架，或者是让商家重新选过，再或是再或者是新建不同大小的标准的括号来上架
熊涛: 确保
熊涛: 我们确保我们客户收到的货跟我们商城描述的大小一致啊
熊涛: 6、引用头部商家案例
熊涛: 像他们龙眼市场上做龙眼的商家都是严格按照这个标准来的，金标就是金标，一那个红标就是红标，有些商家会出现换标的情况，把一次充好，但是卖出去几次，然后得不到复购，整体量越卖越小，就越做越死，但是坚持卖好货，卖跟货表一致的货，客户体验那个购买体验就高，他们就是长期以往的买，就会产生那个品牌溢价，其实 300 溢价他的生意和规模都是越来越大