王玉阳: 好的，那个场景 17 关于打回后多次换货的这个演练，然后出现的问题就是送货到仓的这个货品因为品质不合格被全部打回，那这个原因就是首先第一个商家供的货整体不合格，打回后或者说这个挑选后把这个好货放在容易抽检的地方
王玉阳: 第三就是商家去调别的商家的货，那同样不合格，不愿意花高价拿更好的货，原则上我们是不允许去拿别人家货去串货的
王玉阳: 那这个目标就是第一个和商家做这个标准对齐，要有明确的这个标准的认知啊
王玉阳: 一定要确定交付的商品合格不被打回，那这个确定商家的这个动作就是对标准不清晰，或者说对产地来货没办法做到管控，或者说到货以后不管合不合格都送货，这样的一个侥幸的心理，那这样导致的结果就是全部打回，或者说部分打回，最终导致缺货
王玉阳: 那改善的路径就是第一还是和商家对齐标准，让这个产地或者说货主收货的人同样清楚我们的一个收货的一个标准，对于发生多次打回缺货的这种商家，进行不入库、不上架，或者说每天送货前到档口进行验货，具体的话术就是一定要告诉商家，对吧
王玉阳: 多次被打回后，最终会导致这个全部缺货，那这种情况是非常严重的，如果调整不好的话，也会切换到别的商家
王玉阳: 第二个对于这种标准不清楚，对吧
王玉阳: 产地收货等级不清晰的这种情况，那我们一定是重新把标准核对一下，是吧
王玉阳: 对于这种产地的货主，或者说产地收货的人，同样也要清楚我们的一个标准，然后确定，对吧
王玉阳: 下一批货与我们的货，下一批到的货和我们的验收标准，是吧
王玉阳: 是否一致
王玉阳: 如果还不一致，那我们就先暂停合作，对吧
王玉阳: 先停止上架，等到这个品质合格了以后再上架
王玉阳: 最后就是对于这种经常发生这种品质不合格的打回的，对吧
王玉阳: 那应该要做到给到一个承诺，或者说交更多的这个保证金，对吧
王玉阳: 那我们再考虑是否把这个坑位给到你，因为你的这个品质不合格，对吧
王玉阳: 那别人家的品质合格，是吧
王玉阳: 那我们就肯定会把这个别的合格的这个坑位的给到这个商家
王玉阳: 那第四，最后就是对于这个平台的销售的商品，一定不要抱有侥幸心理，那如果这种打回造成的缺货，客户的损失是最大的，因为他没有这个货卖，对吧
王玉阳: 那对于商家本身也会造成一个 20% 的一个缺货罚款，如果经常因为品质不合格导致缺货，那这样的话客户也没有复购，而且会产生大量的一个售后的一个赔付，那这样的话就没办法带来标股带来的这个价值