谭龙: 开始价格涨点7，经办人服务不好，有遗留问题，换经办人后价格没有优势
谭龙: 场景分析，场景中发生的问题及原因问题，商家之前对接经办人有很多遗留的问题没有解决，对，不清账，为什么扣款
谭龙: 为什么老是打回
谭龙: 怎么把量做起来
谭龙: 觉得和我们标股合作没有安全感，现在和我们标果继续合作，但是价格高，卖多少都无所谓
谭龙: 原因商家因为经办人的原因对平台不认可，导致销售的价格高
谭龙: 解决问题要达成的目标，解决商家历史的遗留问题，告诉商家以后有什么问题都可以及时解决，打消，因为经办人没有服务好，但产生对我们标果有不好的印象
谭龙: 重新介绍我们平台，让商家了解平台是可以实现规模和利润的双增长，但核心是要薄利多销，降低销售价格
谭龙: 场景问题、经办人标准、动作及话术六步法
谭龙: 一、确认商家行为动作向商家确认之前服务的经办人确实有问题，给商家带来了不良的体验，即我们平台的销售意愿
谭龙: 二、确认商家行为结果，向商家明确之前我们经办人没有服务好是可以被解决的，并且告知投诉可申诉的一个通道，推送我们中心仓负责人的一个联系方式，有问题可以通过沟通和解决的
谭龙: 3、改善结果的路径，问商家是不是有以下的问题会操作我们的商城程序，后台程序不了解，规则不了解，不会对账
谭龙: 针对这一类问题，
谭龙: 我们做相应的培训，讲解我们平台的规则，帮助商家对账，和他刚沟通我们平台的价值观
谭龙: 四、路径，具体的话术，我们平台客户多解决好遗留的问题，告诉商家我们可以重新确认在平台销售商品的一个计划，我们平台开通了多个区域，以商家在平台上架的商品，可以同时让很多门店看到低价，吸引 b 复购客户
谭龙: 虽然是通过视频、图片、规格参数能够了解品质的一个情况，但是不是实物对品质是有顾虑的，如果价格高，卖的客买的客户自然会少
谭龙: 我们先需要通过低于市场行情的一个价格吸引更多客户下单购买客户体验品之后再慢慢提高价格
谭龙: 客户也会购买，说明客户认可你这个品质跟价格的合理性，才会有复购，再提高价格他们也会购买
谭龙: 说明客户他认可你的品质跟价格，才会有持续的复购，这样才能实现我们的薄利多销，而实现规模跟利润的双增长
谭龙: 在平台的售卖过程中有问题就可以打我们监察部的电话，或直接到总仓找中金仓负责人
谭龙: 五、持续改善的计划建议商家把价格往下调整，可以根据市场行情价降低 5% ~ 10%，在平台售卖获得销量增长后，再小幅度地提升价格，持续的一个薄利多销
谭龙: 六、引用头部商家案例嗯