李芷媛: 品质场景这个是包装易损，那么在这个场景中发生的问题，其原因是问题就是包装本身就有问题，门店就不满意包装的设计不科学，导致这个装卸的损耗大
李芷媛: 那么我们的司机在卸货的过程就违规操作，导致包装就损坏了，原因就是，嗯，没有考虑好这个承重能力，还有嗯，科学合理的一个一个装卸操作是否规范，要达成这个嗯目标是要通过包装易损导致这个售后要更换包装，减少货损和门店投诉
李芷媛: 那我们经办人的动作跟话术就是首先要确认商家的行为，他的这个包装如果长期不进行调整更换的话，那些这种好的包装的话，那导致的结果就是这种破损会，就是包装的破损会带来售后的持续发生
李芷媛: 那么我们的一个改善的结果的路径就是首先我们要看诶分拆包装的一个损耗情况，嗯，要用合适的包装来更换
李芷媛: 二就是一个调整违规动作带来的损耗破损，然后第三就是要按标准合理的卸妆货，保护好商品这个话术就是
李芷媛: 嗯，首先要跟商家说包装不合理的话，那么包装卖相还有他的每一个货损都会产生损，没必要的一个损失
李芷媛: 其次的话就是这样就会影响客户的一个浮构下降，流速下降
李芷媛: 客户就是户，如果换了好的包装就会减少售后了，然后客户的满意度提升，复盘复购提升，我们可以用标果的 6 个价值观来说，嗯，如果重视包装的话，不易损，不冒框的话
李芷媛: 嗯，这样子，比如比较耐用，那么大家可以共同减少这些不必要的损失，然后提高，把那个销量提升
李芷媛: 最后的改善结果是我们要根据包装的售后数据，还有及时查看那个和分析，跟商家沟通计划和调整，持续地关注这个包装的一个货损，杜绝包装不合理带来的售后
李芷媛: 我们可以运用头部商家的案例