陈玮: 价格的场景17，嗯，线下这个客户是售后线上的，这个价格低哈，导致平台的这个价格的上调
陈玮: 场景分析哈，场景中好发生的这个问题和原因
陈玮: 曾经发生的问题和原因问题哈，平台这个线上销售收的这个价格哈，比商家在线下卖给客服的这个价格要低，导致商家在线下的客户不满意，商家就把线上的这个价格调高，这种线下的客户满意，就会导致线上的这个销量的一个下滑原因哈
陈玮: 嗯，商家想从这个平台上走更多的货哈
陈玮: 嗯，来支撑自己整体的生意，但是出现了这个线上和线下价格的冲突的这么一个矛盾
陈玮: 这么一个矛盾的话就解决问题要达成的这个目标，目标让这个线下客户好理解，线上的这个价格更低的这个道理，然后线上线下的生意都不耽误，商家和整体的销量都会得到提升
陈玮: 然后的话我们这个看一下，嗯，场景问题，经办人标准动作及话术的这个六步法
陈玮: 第一先确认三家的这个行为动作，三家线下这种线下客户对线上的价格对比不满意
陈玮: q，嗯，通知经办人调购商城的这么一个售卖的价格
陈玮: 第二行先确认商家这么一个行为结果
陈玮: 商家线下的这个价格，嗯，问题解决了，但线上的这个销量损失的第三改成这么结果的一个路径分析线上线下客户的操作重要性，再合理的方式解决这个商家线下客户的这么一个价格问题，然后平台上依然可以更低的价格和持续的这么一个提升的销量的动作
陈玮: 第四不进具体的这么一个话术，这种客户的占比的这种及影响面，嗯，个数商家给你反映了这个问题的客户是哪里的
陈玮: 有多少
陈玮: 有没有这种微信的证明
陈玮: 我看一下有几个人用微信说了，如果是微微信说的，我相信这都是重要的老客户了
陈玮: 如果只是现场来说的话，我相信都是一些不怎么熟的客户，没属于说如果低于 5 个都属于小问题的，影响面不大，这 5 个客户一天拿多少客户
陈玮: 或你只是想留住他，还是说因为这些客户要做出更倾向于平台，还是这几个智能客户的这么一个选择
陈玮: 我们就得看一看别给我带来的这 6 个价值对你的重要性
陈玮: 从长远看标过，嗯，这个平台上的销量对你来说肯定是很重要的，今年
陈玮: 剩下出现
陈玮: 然后的话我们用标个补贴，嗯，标签来化解，就说平台补贴，而且我们并不是没有办法来化解这些问题
陈玮: 如果你的严重性很大，嗯，那我就申请给你打这个表格补贴的这个标签，你就可以拿着这个截图给你的客户去解释
陈玮: 你可以告诉他们，其实你也可以在这个表格下单，你送到你那还便宜，永远是买了你的这个货
陈玮: 嗯，然后第五点是一个持续改善的这么一个计划，每天跟进商家的这个销量，你们来维护好这个品质，因为价格有优势，所以也不断地培养更多的这种对的客户，把销量提升到好，足够支撑到这个商家生意越做越好的这么一个体量
陈玮: 嗯，在价格优势明显的时，就为商家兴趣这个流量位
陈玮: 每天要讨论流量位的这么一个计划，通过这个机会爆品，嗯，这个长期拿到这么一个超级爆品的这么一个状态的这么一个流量位上去