李涛: 品质场景19、生产日期及保质期场景分析场景中发生的问题原因问题，商家在交付客户的产品生产日期不符合规定嗯
李涛: 原因，商家把这种滞销货或者是已经过了保质期的货送到了标果仓库，入库的商品它在刚入库时是符合生产日期规定的，但是由于存放仓库时间过长，导致日期不新鲜嗯
李涛: 解决问题要达成的目标，所有在商城上售卖的标品的，在交付的时候都符合交付的生产日期比要求，让客户有足够的时间去售卖产品
李涛: 场景问题经办人标准动作及话术六步法
李涛: 第一步确认商家行为动作，这个日期不符合标准的商品送到了这个仓库交付，或者是在仓库内不符合日期标准的货被发到了门店，被发出去，发到了门店就是存在这个品控复检或者是复查的时候出现了针对日期这个板块缺失或者是漏查的情况嗯
李涛: 第二，确认商家行为结果日期不符合要求的产品被品控打回或者侥幸发出去，到了门店过后被客户提售后退货
李涛: 第三，改善结果的路径，这个商家送货前自己检查一下产品的生产日期啊
李涛: 仓库，仓库每天检查生产日期，针对这种不符合要求的产品进行退货，或者通知商家换货，对送货到仓的这种日期超过生生产标生产日期标准的产品进行处罚
李涛: 第四路径，具体的话术，我们的门店都是以这种售卖水果的门店为主，那么水果店本身它的这个标品的流速就不快，如果产品的这个生产日期不符合规定，比如说 6 个月生产日期， 6 个月以内的或者进口货日期不能超过一半，那么六保质期在六个月以上的，你不能超过 1/ 3 的时间
李涛: 如果你不符合规定的话，就会导致门店因为它本身的流速就不快，卖得慢就会出现过期，或者是到了日期不新鲜了，临期低价处理，导致门店的亏损，最后出现亏损
李涛: 那么如果门店经常拿到这种保质期不新鲜的产品，他的亏损现象就会更多
李涛: 那如果门店亏损过后，他就不在平台上面去复购这个商品的，那咱们商家的这个产品的销量就会下架，只有这种就是符合我们相关的生产日期规定的产品才有可能，对吧
李涛: 实现这个销量提升，实现销量提升，那我们这个就是标果平台是一直不停地持续地在开发客户，那我们的客户池也是在不断地增加的，不断增加的，那基于此咱们的销量应该是持续的一个不断提升的一个状态啊
李涛: 但是如果你这个产品的生产日期不达标，那么就会导致这个销量上不去，那我们就失去了这个合作共赢的前提啊
李涛: 嗯，那这个时候我们平台肯定会选择换其他的商家来售卖这个产品，或者是
李涛: 直接下架该商品，那我们，对吧
李涛: 商城上面的标品，商家应该严格遵守平台对生产日期的相关要求，对吧
李涛: 如果多次沟通过后还出现这种情况，生产日期不新建的情况，生产日期不达标的现象，那么我们最终可能会解除合作
李涛: 第五，持续改善的计划，商家每天送货到仓的产品就是他就针对这种不符合生产日期标准的产品进行处罚，同时每天要对入库的产品进行复查，对不符合标准的就是产品要通知商家退货或者换货
李涛: 第六，引用头部商家案例去